Dinámicas de Grupo y Rendimiento: Factores Determinantes en la Eficacia Organizacional

Desafíos y Dinámicas en el Trabajo Grupal

El contexto grupal presenta una combinación de potenciales positivos y negativos que dependen directamente del tipo de tarea. Sin embargo, existen factores que pueden obstaculizar el éxito:

• Presiones de conformidad: La necesidad de adherirse a las normas existentes puede interferir con el desarrollo de nuevos y mejores procedimientos para realizar las tareas principales.
• Conflictos internos: La probabilidad de conflicto entre los miembros del grupo puede interferir con el desempeño efectivo.
• Tamaño del grupo: El tamaño del grupo interfiere en su organización.

Tipología de Tareas Grupales

La eficacia del grupo varía según la naturaleza de la tarea:

• Tareas aditivas: Contribuciones de cada miembro al producto grupal.
• Tareas compensatorias: Las contribuciones de cada miembro son promediadas para formar el producto final.
• Tareas disyuntivas: El producto final está determinado por la persona más competente; quien descubre el error o hace el aporte esencial es premiado por todos.
• Tareas conjuntivas: El producto final del grupo está determinado por el desempeño de la persona menos competente. En este tipo de tarea, se requiere que cada miembro realice su parte para que la tarea sea completada (ejemplo: carrera de relevos).

Conclusiones sobre la Eficacia Grupal

• Los grupos son más eficaces que los individuos en las tareas aditivas y compensatorias.
• Los grupos muestran una eficacia similar a la del mejor de los miembros individuales en las tareas disyuntivas.
• Los grupos muestran menos eficacia que el promedio de los individuos en las tareas conjuntivas.
• En las tareas aditivas, el desempeño mejora al aumentar el grupo.
• En las tareas conjuntivas, el desempeño decrece al aumentar el grupo.
• En las tareas disyuntivas, se aprecia un aumento del desempeño, pero luego decae al aumentar el tamaño del grupo.

Holgazanería Social

Se define como "la tendencia a ejercer menos esfuerzo en una tarea cuando los esfuerzos de un individuo forman una parte no identificable de un grupo, que cuando la misma tarea es realizada estando solo" (Smith & Mackie, 1995, p. 569). Las personas pueden "ocultarse en la multitud" y no preocuparse por su menor rendimiento debido a que su contribución individual no es identificable.

Estrategias para Mitigar la Holgazanería Social

Según Byron y Byrne, este fenómeno puede evitarse mediante las siguientes acciones:

1. Hacer identificable el aporte o esfuerzo de cada participante.
2. Aumentar el compromiso de los miembros del grupo con la ejecución exitosa de la tarea.
3. Proporcionar a los individuos la oportunidad de evaluar sus propias contribuciones, o aquellas de todo el grupo respecto a otros grupos.
4. Reforzar la cohesión de grupo.