Estructura matricial: ventajas, desventajas y principios de organización

¿Qué es la Estructura Matricial?

La estructura matricial es un modelo organizacional que combina la departamentalización por funciones y por producto (o proyecto) en la misma estructura. Es decir, los empleados tienen dos jefes: un gerente funcional y un gerente de proyecto.

Ejemplos:

• Empresas de construcción (ej: edificación de un puente).
• Industria aeroespacial (ej: lanzamiento de un satélite).
• Mercadotecnia.

Ventajas de la Estructura Matricial

• Orientación a resultados finales.
• Mantenimiento de la identificación profesional.
• Identificación precisa de la responsabilidad de los resultados del proyecto o producto.
• Desarrollo de especialistas.
• Adaptabilidad para atender simultáneamente proyectos o productos diferenciados.
• Utilización común de recursos en varios proyectos.

Desventajas de la Estructura Matricial

• Conflictos en la autoridad de la organización.
• Posible falta de unidad de mando.
• Requiere un gerente eficaz en relaciones humanas.
• Puede incrementar los costos de coordinación y consumir más tiempo.
• Dificulta la comprensión de la tarea propia y, a veces, la del conjunto.

Principios Fundamentales de la Organización

Unidad de Mando

Ningún empleado debe responder a más de un superior en el cumplimiento de sus funciones. Debe recibir instrucciones solo a través de dicho superior. Cada subordinado debe saber a quién reportar, y cada jefe debe saber quiénes dependen de él. La violación de este principio ocurre cuando dos o más jefes supervisan a un mismo departamento (dualidad o multiplicidad de mando).

Espacio de Control

El número de unidades o personas que dependen de un superior no debe exceder la cantidad que este puede dirigir y coordinar efectivamente. Ningún jefe debe tener mando directo sobre un número de subordinados mayor que el compatible con una supervisión efectiva. Un ejemplo de violación es un gerente administrativo con una sobrecarga en la cantidad de departamentos a controlar.

Homogeneidad Operativa

Ningún jefe debe desempeñar funciones heterogéneas. Cada jefe debe realizar actividades homogéneas. Las tareas asignadas a una jefatura deben ser compatibles en cuanto a su naturaleza y características. Se viola este principio si existe una departamentalización inadecuada.

Delegación Efectiva de Autoridad y Asignación de Responsabilidad

Para que una actividad sea realizada efectivamente, debe comprender una delegación de autoridad compatible y la correspondiente asignación de responsabilidad. Cada función necesaria en una empresa debe ser asignada específicamente a un jefe responsable. La responsabilidad debe estar equilibrada con la autoridad correspondiente.

Fallas Comunes en la Organización

• Fallas de Control Interno: Cuando un cargo tiene asignadas funciones incompatibles.
• Subordinación Unitaria: Cuando de un cargo solo depende un subordinado y de este dependen dos o más cargos.
• Inadecuada Asignación de Niveles: Cuando una posición tiene asignado un nivel no acorde a los niveles relativos que ocupan los cargos de la organización.
• Indefinición de Niveles: No está claro el nivel jerárquico que ocupa un cargo dentro de la estructura.
• Estructura Desequilibrada: Un área tiene un exceso de niveles o personas con respecto a otras áreas.