Etapas del Proceso de Ventas y Estrategias de Marketing Efectivas
Etapas del Proceso de Ventas
1. Prospección y calificación
Paso en el proceso de ventas en el cual el vendedor o la empresa identifican a los clientes potenciales calificados.
2. Preaproximación
Paso en el proceso de las ventas en el que un vendedor aprende lo más posible acerca de un cliente potencial antes de hacer una llamada de venta.
3. Aproximación
Paso en el proceso de ventas en el cual la persona conoce al cliente por primera vez.
4. Presentación
El vendedor cuenta la “historia de valor” al comprador, mostrando cómo la oferta de la empresa puede ayudarlo a solucionar sus problemas.
5. Manejo de objeciones
Paso del proceso de ventas en el que un vendedor busca, aclara y supera cualquier objeción a la compra por parte del cliente.
6. Cierre
Paso del proceso de ventas en el que el vendedor pide al comprador que haga un pedido.
7. Seguimiento
El vendedor da seguimiento después de la venta para asegurarse de la satisfacción del cliente y que así este repita su transacción con la empresa.
Relaciones Públicas y Publicity
Programas dirigidos internamente a los empleados de la empresa o externamente a los consumidores, otras empresas, el gobierno o los medios para promover o proteger la imagen de la empresa.
Ventajas
- Las RP también pueden llegar a muchos clientes potenciales que evitan a los vendedores y anuncios.
- El mensaje llega a los compradores como “noticias”.
¿Qué es un Insight?
Necesidad o motivación no evidente del consumidor que define su comportamiento con respecto a un producto o marca. Descubrir estas necesidades profundas permite desarrollar estrategias de marketing innovadoras y más efectivas, ya que apelan a un plano emocional que conecta más fácilmente con los consumidores.
“La gente podrá olvidar lo que dices, pero nunca cómo las hiciste sentir”.
“In” (adentro) + “Sight” (visión)
Insights = Mirar adentro, es decir, dentro del consumidor, desnudar su mente y su corazón.
Con el marketing digital, el concepto de insight se usa para revelar comportamientos, pensamientos y sentimientos ocultos, profundos, inconscientes y a menudo reveladores de los consumidores.