Fundamentos de Productividad y Estrategias de Marketing Empresarial
Indicadores y Crecimiento de la Productividad
La productividad se distingue por dos tipos de indicadores fundamentales:
- Productividad de un factor (PT): Se define mediante la fórmula PT = producción obtenida / unidades de factor trabajo empleadas.
- Productividad global de la empresa (PG): Se calcula como PG = valor de la producción / coste de los factores utilizados.
Causas del crecimiento de la productividad
Existen diversos factores que impulsan el incremento de la eficiencia en una organización:
- La inversión en bienes de capital.
- La mejora del capital humano.
- El cambio tecnológico.
- La calidad de la gestión de los recursos.
Etapas de una Investigación de Mercados
El proceso para llevar a cabo una investigación de mercados efectiva consta de las siguientes fases:
- Definir el problema y los objetivos de la investigación.
- Diseño del plan de investigación.
- Búsqueda y obtención de la información (ya sea de fuentes secundarias o primarias).
- Análisis e interpretación de los resultados obtenidos.
Segmentación de Mercados
La segmentación de mercados es un proceso de división del mercado en grupos o segmentos para que las empresas puedan establecer una oferta diferenciada. Los principales criterios utilizados son:
- Geográfico.
- Psicográfico.
- Socioeconómico.
- Relacionado con la compra.
Estrategias de segmentación
El mercado es el conjunto de consumidores a los que la empresa se dirige; es la parte del mercado donde decide competir. Las estrategias se dividen en:
- Marketing concentrado.
- Marketing masivo.
- Marketing diferenciado.
Marketing Mix (Las 4 P)
El modelo del Marketing Mix engloba los cuatro pilares básicos de la estrategia comercial: producto, precio, distribución y promoción.
El Producto y la Marca
El producto es todo bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad. Se consideran tres dimensiones del producto:
- Producto básico.
- Producto ampliado.
- Producto genérico.
La marca es el nombre, símbolo, logotipo o una combinación de ellos que identifica al producto. Existen diferentes tipos de gestión de marca: marca única, marcas múltiples y marcas blancas.
El ciclo de vida del producto
Todo producto atraviesa cuatro etapas diferenciadas:
- Etapa de lanzamiento.
- Etapa de crecimiento.
- Etapa de madurez.
- Etapa de declive.
Estrategias de Precios
El precio es la cantidad de dinero que se paga por la adquisición de un producto. Las principales estrategias incluyen:
- Estrategias de precios diferenciales.
- Estrategias de precios psicológicos.
- Estrategias de precios para líneas de productos.
- Estrategias de precios para productos nuevos.
Comunicación y Publicidad
La comunicación es una función de marketing dirigida a informar sobre la existencia y características del producto. Por su parte, la publicidad es una forma de comunicación de carácter impersonal.
Canales de Distribución
Los canales están constituidos por el conjunto de intermediarios que hacen llegar los productos desde su origen hasta el consumidor final. Se clasifican en:
- Canal largo.
- Canal corto.
- Canal directo.