Gestión Empresarial: Roles, Habilidades y Funciones de un Gerente

¿Qué es un Gerente?

Un gerente es una persona que trabaja con y a través de otras personas, coordinando sus actividades laborales para alcanzar los objetivos de la organización.

Niveles Jerárquicos de la Gerencia

Estructura Tradicional (Pirámide)

1. Gerentes de Primera Línea
2. Gerentes Generales
3. Directivos

Funciones Gerenciales (Henri Fayol)

• Planear: Definir el rumbo de la organización, establecer estrategias, diseñar planes y coordinar actividades.
• Organizar: Asignar recursos, definir responsabilidades y establecer la estructura de toma de decisiones.
• Dirigir: Motivar, influir, comunicar eficazmente y gestionar el comportamiento de los empleados.
• Controlar: Comparar el rendimiento real con el planificado, monitorear el progreso y tomar medidas correctivas.

Mitos y Realidades del Trabajo Gerencial (Henry Mintzberg)

1. Mito: El gerente es un planificador reflexivo y sistemático.
   Realidad: Trabaja a un ritmo continuo, con actividades breves, variadas, discontinuas y poco reflexivas.
2. Mito: El gerente eficaz no tiene obligaciones regulares.
   Realidad: El trabajo implica obligaciones regulares como rituales, ceremonias, negociaciones y procesamiento de información.
3. Mito: El alto directivo necesita información resumida a través de un sistema de información.
   Realidad: Utiliza documentos, llamadas, reuniones y observación directa. Prefiere la comunicación oral.

Roles Gerenciales

Roles Interpersonales

• Figura Pública: Jefe simbólico, cumple con deberes rutinarios de carácter legal.
• Líder: Motiva, capacita y coordina al personal.
• Enlace: Crea y mantiene una red de contactos externos que le proporcionan información y apoyo.

Roles Informativos

• Supervisor: Busca y recibe información interna y externa para comprender la organización y su entorno.
• Difusor: Transmite información dentro de la organización.
• Vocero: Comunica información al exterior sobre planes, políticas, acciones y resultados de la organización.

Roles de Decisión

• Emprendedor: Busca oportunidades y inicia proyectos de mejora.
• Manejador de Tensiones: Implementa acciones correctivas.
• Distribuidor de Recursos: Asigna recursos y toma decisiones importantes.
• Negociador: Representa a la organización en negociaciones clave.

Habilidades Gerenciales

• Técnicas: Conocimientos especializados y experiencia práctica.
• Humanas: Interacción, comunicación, motivación y liderazgo.
• Conceptuales: Análisis, interpretación y toma de decisiones.