Gestión económica y de recursos en oficinas de farmacia: materiales, intangibles y humanos

Gestión Económica en Oficinas de Farmacia

La gestión económica implica administrar de manera eficiente, seleccionando los recursos necesarios y optimizando su utilización, con el fin de alcanzar los objetivos propuestos con el menor gasto posible.

Objetivos Clave de una Oficina de Farmacia (OF)

1. La prestación de un servicio sanitario público de asistencia farmacéutica.
2. La obtención de beneficios empresariales (en el caso de un Servicio de Farmacia Hospitalaria, el objetivo principal es minimizar el coste del servicio).

Recursos Esenciales de una Oficina de Farmacia (OF)

1. Recursos Humanos: Personal de farmacia y profesionales subcontratados.
2. Recursos Materiales: Incluyen tanto recursos tangibles como intangibles.

Recursos Materiales Tangibles

1. Recursos Físicos:
   • Instalación y Local: Puede ser en propiedad o alquiler. Incluye diversas zonas:
     • Atención al usuario.
     • Despacho del titular.
     • Almacén.
     • Laboratorio.
     Y las instalaciones: dispositivos de iluminación y acondicionamiento, suministro de agua (H₂O), sistemas de alarma y cámaras, y cerramientos.
   • Mobiliario y Utillaje:
     • Zona de atención al usuario: Mostradores, caja registradora, cajones y expositores.
     • Zona de recepción, almacenaje y reposición: Mesa de recepción, archivos de proveedores, control administrativo y contable, frigorífico, caja fuerte, material bibliográfico obligatorio (Formulario Nacional y Farmacopea Española).
   • Productos: Medicamentos, parafarmacia, etc.
2. Recursos Financieros:
   • Capital propio.
   • Financiación de proveedores.
   • Créditos (a corto y largo plazo).

Recursos Materiales Intangibles

1. De Conocimiento: Incluyen todos aquellos saberes, experiencias, técnicas y procedimientos específicos empleados en una Oficina de Farmacia (OF) para el desempeño de su función.
   • Técnico-sanitario: Formación profesional específica y continuada.
   • Legislativo: Conocimiento de la legislación específica y general aplicable.
   • De Gestión: Actividad empresarial (análisis financieros, estrategias de marketing, etc.).
   • Instrumentales: Manejo de instrumentos ofimáticos de gestión.
2. De Relaciones Personales: Con clientes, proveedores, otras OF concurrentes, colegios oficiales y otros profesionales sanitarios.

Gestión de Recursos Humanos en la Oficina de Farmacia

Este apartado incluye a todo el personal de la Oficina de Farmacia (OF), además de los profesionales subcontratados para actividades específicas, como servicios de limpieza, asesoría contable y mantenimiento informático.

Comportamiento del Personal

El comportamiento se refiere al conjunto de hábitos y patrones de actuación de los individuos en la realización de sus actividades, tanto individualmente como en grupo.

Aspectos Básicos del Comportamiento:

• Actitud: Disposición o estado de ánimo que conduce a determinados comportamientos. Está determinada por la comunicación dentro del grupo, la existencia de un referente o liderazgo, y la motivación propia.
• Aptitud: Capacidad inherente que poseen las personas para ejecutar una labor.
• Habilidad: Es la aplicación práctica del nivel de aptitud en una labor concreta. Se refiere a la ejecución y depende de la persona, la experiencia y el perfeccionamiento continuo.

Gestión del Potencial Humano

La gestión busca aprovechar el máximo potencial del personal para lograr el máximo rendimiento.

Pasos: (3) [Nota: Este apartado parece incompleto y sugiere que se detallarían 3 pasos.]