Información precontractual y confirmación de contratos con consumidores: artículos 61 a 66 ter
Resumen
El texto recoge varios artículos sobre los derechos de consumidores y usuarios en la contratación: la información precontractual, la exigibilidad de la oferta y la publicidad, la confirmación documental del contrato y la factura en papel. También regula la entrega de bienes comprados y la transmisión del riesgo durante el envío. Sirve para revisar las obligaciones básicas del empresario frente al consumidor.
Puntos clave
- La información precontractual debe facilitarse de forma gratuita y al menos en castellano.
- La oferta, promoción o publicidad es exigible aunque no figure expresamente en el contrato.
- Si el contrato contiene cláusulas más beneficiosas para el consumidor, estas prevalecen sobre la oferta o publicidad.
- En los contratos con consumidores debe entregarse un recibo o documento con las condiciones esenciales de la operación.
- El consumidor tiene derecho a recibir la factura en papel, sin que este derecho pueda condicionarse al pago de cantidad alguna.
- El empresario debe entregar los bienes sin demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo pacto distinto.
- Si el empresario no entrega en el plazo adicional fijado tras el requerimiento, el consumidor puede resolver el contrato.
- El riesgo de pérdida o deterioro pasa al consumidor cuando adquiere la posesión material de los bienes o cuando los recibe el transportista si lo ha contratado él o el transportista no fue propuesto por el empresario.
Información Precontractual
Artículo 61
La información precontractual debe facilitarse al consumidor y usuario de forma gratuita y al menos en castellano.
Integración de la Oferta, Promoción y Publicidad en el Contrato
Artículo 61
El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato.
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, estas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.
Confirmación Documental de la Contratación Realizada
Artículo 63
En los contratos con consumidores y usuarios se entregará recibo justificante, copia o documento acreditativo con las condiciones esenciales de la operación, incluidas las condiciones generales de la contratación, aceptadas y firmadas por el consumidor y usuario, cuando éstas sean utilizadas en la contratación.
En los contratos con consumidores y usuarios, estos tendrán derecho a recibir la factura en papel. El derecho del consumidor y usuario a recibir la factura en papel no podrá quedar condicionado al pago de cantidad económica alguna.
Entrega de los Bienes Comprados Mediante un Contrato de Venta
Artículo 66 bis
Salvo que las partes acuerden otra cosa, el empresario entregará los bienes mediante la transmisión de su posesión material o control al consumidor y usuario, sin ninguna demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.
Si el empresario no cumple su obligación de entrega, el consumidor y usuario lo emplazará para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato.
Transmisión del Riesgo
Artículo 66 ter
Cuando el empresario envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
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PDF Word HTMLPreguntas frecuentes
¿En qué idioma debe facilitarse la información precontractual al consumidor?
Debe facilitarse de forma gratuita y al menos en castellano, según el artículo 61.
¿Qué ocurre si el empresario no entrega los bienes en el plazo fijado?
El consumidor puede emplazarle para que cumpla en un plazo adicional adecuado. Si no entrega en ese plazo, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato.
¿Cuándo se transmite el riesgo de pérdida de los bienes enviados?
Se transmite al consumidor cuando adquiere la posesión material de los bienes o un tercero indicado por él la adquiere. Si el consumidor encarga el transporte o el transportista no estaba entre los propuestos por el empresario, el riesgo pasa con la entrega al transportista.
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