Organización del Trabajo: Escuelas, Funciones de la Dirección y Motivación de Recursos Humanos

PRINCIPALES ESCUELAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO:

La escuela de la dirección científica del trabajo

Se inició en EE. UU. a finales del siglo XIX con los estudios de Taylor sobre la aplicación de métodos científicos a la organización del trabajo. Se basaban en una descomposición y racionalización de las tareas, para buscar la manera de aumentar el rendimiento de los trabajadores, disminuyendo su esfuerzo y tiempo dedicado. Su objetivo era asegurar la máxima prosperidad de empresarios y trabajadores. Los principales enunciados por Taylor, y que constituyen los fundamentos de la dirección científica, son: (7).

Sus estudios fueron ampliados y mejorados por sus discípulos y directivos de empresas como Gilbreth o Ford, que aplicó el taylorismo en la cadena de montaje.

La escuela de las relaciones humanas

Elton Mayo, graduado en sociología en Harvard, superó al taylorismo al realizar experimentos que consistían en introducir cambios en la organización del trabajo: disminución de la jornada, descansos, etc., que aumentaban la producción. Concluyó que el espíritu de colaboración era el responsable del incremento; las empresas no daban a las relaciones humanas toda la importancia que tienen. Sus principios eran: (5).

Mayo decía: «podemos comprar el tiempo, pero no podemos comprar su lealtad, entusiasmo e iniciativa».

FUNCIONES BÁSICAS DE LA DIRECCIÓN

Son todas las actuaciones de los directivos para llevar a la empresa a alcanzar sus objetivos. Sus funciones son:

Planificar

Consiste en determinar por anticipado qué se quiere conseguir en el futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar. Planificar implica fijar objetivos, seleccionar los medios para conseguirlos y decidir qué es lo que se va a hacer y cómo. La dirección por objetivos.

La planificación estratégica y táctica.

Organizar

Definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que la van a realizar, determinar su relación entre ellas y fijar responsabilidades. Los principios básicos de la organización empresarial son: (5).

Gestionar

Consiste en hacer que las personas de la organización cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos deseados. Es necesario el liderazgo y la motivación. Gestionar la empresa es tarea de la dirección, que puede adoptar varios estilos: autoritario, paternalista, participativo y dejar hacer.

Controlar

Que todo salga como se había planificado es la función de la dirección que consiste en detectar las desviaciones con respecto a las previsiones con la intención de corregirlas. Para ello, hay que medir y comparar los resultados, analizar las diferencias, determinar las razones de las mismas y tomar medidas correctoras.

ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE LOCALIZACIÓN Y DIMENSIÓN DE LA EMPRESA

Una de las primeras decisiones que hay que tomar para el nacimiento de una empresa es su emplazamiento y tamaño.

Los factores de localización dependen de si la empresa es industrial o comercial.

La dimensión se relaciona con su capacidad de producción o comercialización. Depende de factores como la demanda del mercado, las perspectivas presentes y futuras o la actividad de cada empresa. Se busca lo más rentable.

MODELOS DE GESTIÓN Y LIDERAZGO. TEORÍA X/Y

La dirección de una empresa consiste en combinar los recursos humanos y técnicos de la mejor manera posible para conseguir los objetivos que se proponga. La dirección se puede ejercer de diferentes formas, que se agrupan en dos modelos opuestos:

• El autoritario: en este estilo, la dirección comunica al resto de la organización lo que tiene que hacer a través de una cadena de mando jerarquizada.
• El participativo: el papel de la dirección consiste en coordinar, motivar y responsabilizar a los distintos agentes de la organización para lograr los objetivos.

En cualquiera de los dos es necesario el liderazgo: consiste en lograr que las personas de la organización cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos programados.

Al estilo autoritario pertenecen los líderes autocráticos, que toman las decisiones sin consultar a los empleados. Al estilo participativo pertenecen los líderes democráticos, que hacen que sus empleados participen y se responsabilicen de la toma de decisiones.

D. McGregor observó que el comportamiento del líder depende de la visión que este tenga de las personas:

• Teoría X: en general, las personas trabajan lo menos posible, carecen de ambición, evitan responsabilidades y harían muy poco por la empresa si no fuera por la dirección. Cuando un líder cree que sus trabajadores son X, adopta un estilo autocrático y estos se acabarán rebelando y resistiendo, trabajando lo menos posible.
• Teoría Y: consideran el trabajo natural como un juego, se autodirigen hacia los objetivos, buscan responsabilidades y tienen imaginación. Cuando un líder cree que sus trabajadores son Y, adopta un estilo democrático y estos responderán con madurez, responsabilidad y gusto por el trabajo.

Otra teoría japonesa es la Teoría Z.

MOTIVACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS: MASLOW Y HERZBERG

La motivación es el conjunto de razones que explican por qué una persona adopta un determinado comportamiento. Una función fundamental de la dirección es conocer qué motiva a sus empleados para lograr que estos realicen sus tareas con interés, efectividad y diligencia.

Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (1943)

Los seres humanos tienen necesidades que, cuando no están satisfechas, influyen en su comportamiento. Establece una jerarquía de necesidades: solo cuando las necesidades más básicas están suficientemente cubiertas, el individuo busca satisfacer las de orden inmediato superior. Esta teoría ha sido criticada por la escasa evidencia de ese orden de necesidades: una vez cubiertas las necesidades de supervivencia, el orden de las siguientes varía según la persona, y las necesidades que no se satisfacen nunca.

Teoría de los dos factores de Herzberg (1959)

• Factores motivadores: los únicos que pueden producir satisfacción en el trabajo, y están relacionados con las tareas que realizan las personas.
• Factores de higiene: no motivan, pero si no están presentes producen insatisfacción en las personas y, por consiguiente, desmotivación.

Herzberg rompe así con la idea tradicional de que solo se puede motivar a los empleados actuando sobre los factores de higiene, como el salario.