Evolución del modelo: Pasa del modelo tradicional centrado en la dispensación a uno enfocado en el cliente y los servicios, buscando diferenciación y valor añadido.
Farmacia de servicios: Orientada a un cliente que busca cuidar y conocer su salud.
Factores clave:
Competencia y entorno online: Competir ofreciendo lo que la web no puede: atención personalizada y servicios presenciales.
Equipo: Personal cualificado y especializado para brindar asesoramiento.
Recursos: Los servicios suelen ser gratuitos para una mayor aceptación, requiriendo inversión en tiempo y promoción.
Actores del sistema: Cliente, farmacéutico y técnico en farmacia interactuando con el sistema de venta y gestión.
Gestión Hotelera
Definición: Software que permite gestionar, controlar y optimizar los procesos internos de centros de hospedaje para mejorar la experiencia del huésped y la administración.
Funciones principales:
Control de ocupación: Configuración de habitaciones y visualización de su estado mediante gráficas.
Gestión de reservas: Captura de datos, calendario de fechas y confirmación por correo electrónico.
Seguridad de finanzas: Perfiles por usuario con contraseña o huella digital para controlar permisos.
Reportes para la toma de decisiones: Informes periódicos sobre fortalezas, debilidades y estado de las habitaciones (libres, ocupadas, bloqueadas).
Beneficios:
Mayor eficiencia y estandarización en las operaciones diarias.
Incremento en la capacidad de atención y en el registro de preferencias.
Ahorro en costes de personal mediante la automatización de tareas repetitivas.
Protección contra robos internos y fraudes de proveedores.
Subsistemas que lo componen: Contable, sitio web, reserva y servicios, y control de personal.
Sistema de Gestión de Calificaciones
Evaluación vs. calificación: La evaluación es inherente al proceso formativo (desde la planeación). Habitualmente, docentes y alumnos la reducen erróneamente a calificar o medir el aprovechamiento escolar.
Procesos: La evaluación puede ser formal o informal, así como sistemática o asistemática.
Definición de sistemas de calificaciones: Medios utilizados por las instituciones para expresar numérica o cualitativamente la medida de la evaluación.
Objetivo institucional: Lograr que toda la institución asimile, internalice y comparta un único sistema con el mismo significado.
Actores y roles del sistema:
Alumno: Realiza la consulta académica.
Profesor: Gestiona las calificaciones (exámenes, trabajos).
Administrador / Encargado: Gestiona usuarios, facultades, carreras e inscripciones.
