Estrategias de Excelencia y la Era Industrial: Forjando el Progreso Moderno
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Principios Fundamentales para la Calidad y la Productividad
Los 14 puntos de Deming, pilares para la transformación y mejora continua en cualquier organización:
- Hacer constante el propósito de mejorar la calidad.
- Adoptar la nueva filosofía.
- Terminar con la dependencia de la inspección masiva.
- Terminar con la práctica de decidir negocios basándose en el precio y no en la calidad.
- Encontrar y resolver problemas para mejorar el sistema de producción y servicios de manera constante y permanente.
- Instituir métodos modernos de capacitación en el trabajo.
- Instituir la supervisión con métodos estadísticos modernos.
- Expulsar el miedo de la organización.
- Romper las barreras entre los departamentos de apoyo y de línea.
- Eliminar metas numéricas, carteles