Principios y Aplicaciones de la Gestión de Calidad en la Empresa
Calidad en Áreas Funcionales
Manufactura
En la manufactura, los sistemas de aseguramiento de calidad se enfocan sobre todo en los aspectos técnicos, como la confiabilidad del equipo, la inspección de defectos y el control de procesos.
Mercadotecnia y Ventas
Implica conocer los productos y características que buscan los clientes, los precios que los consumidores están dispuestos a pagar y realizar una eficiente investigación de mercado.
Ingeniería y Diseño de Productos
Se deben desarrollar especificaciones técnicas para los productos y los procesos de producción a fin de cumplir con las exigencias. Una ingeniería deficiente hará que los productos fracasen.
Compras y Recepción
Requiere la selección de proveedores conscientes de la calidad,...