Programas de fidelización: estrategias para clientes recurrentes
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Programas de Fidelización: estrategias para clientes recurrentes
¿Qué son los programas de fidelización?
Los programas de fidelización son acciones comerciales que buscan conservar la lealtad de los mejores clientes a través de recompensas económicas y emocionales.
Características de los mejores programas de fidelización
- Creatividad
- Originalidad y diferenciación frente a la competencia
- Permiso explícito del cliente para su inclusión
- Mayores gratificaciones para los mejores clientes
- Programas individualizados
Tipos de Programas de Fidelización
Regalos
Se recompensa la fidelidad con regalos por volumen de compras, duración de la relación comercial o esfuerzo de compra.
Descuentos
Se aplican descuentos en el precio de compra para premiar el