Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Formación Profesional

Programas de Fidelización: estrategias para clientes recurrentes

¿Qué son los programas de fidelización?

Los programas de fidelización son acciones comerciales que buscan conservar la lealtad de los mejores clientes a través de recompensas económicas y emocionales.

Características de los mejores programas de fidelización

• Creatividad
• Originalidad y diferenciación frente a la competencia
• Permiso explícito del cliente para su inclusión
• Mayores gratificaciones para los mejores clientes
• Programas individualizados

Tipos de Programas de Fidelización

• Regalos

  Se recompensa la fidelidad con regalos por volumen de compras, duración de la relación comercial o esfuerzo de compra.

• Descuentos

  Se aplican descuentos en el precio de compra para premiar el

Clasificación y Servicios de Empresas de Restauración

Las empresas de restauración son aquellas que se dedican de forma habitual y profesional a suministrar, desde establecimientos fijos o móviles abiertos al público y mediante un precio, comidas o bebidas para consumir en el propio establecimiento o fuera de él. Dentro de esta categoría, se distinguen varios tipos:

Tipos de Establecimientos de Restauración

• Restaurantes

  Establecimientos que disponen de cocina y servicios de comedor con la finalidad de ofrecer comidas y bebidas para consumir en el mismo local mediante un precio. Se clasifican en 5 categorías, identificadas con tenedores.

• Cafeterías

  Destinadas a prestar servicios de café o bar, pudiendo servir platos simples o combinados,

Mantenimiento Industrial: Una Inversión Estratégica

El mantenimiento industrial se concibe como una inversión clave para mejorar y sostener la calidad en la producción industrial.

Conceptos Fundamentales

• Mantener: Acciones para asegurar el funcionamiento adecuado de instalaciones y maquinaria industrial.
• Producción: Proceso que genera utilidades para la industria.
• Falla o Avería: Daño que impide el correcto funcionamiento de maquinaria o equipo.
• Defecto: Suceso en una máquina que no impide su funcionamiento, pero puede indicar un problema subyacente.
• Confiabilidad: Funcionalidad óptima de maquinaria y equipo dentro de la industria.
• Disponibilidad: Porcentaje de tiempo en que una máquina opera correctamente.
• Entrenamiento: Preparación del

Impuesto de Sociedades: Irregularidad y Base Imponible

¿Por qué se dice que el Impuesto de Sociedades es irregular? Se considera irregular porque la base imponible de un año puede compensar bases imponibles negativas de hasta cinco años anteriores, permitiendo así a la empresa asumir posibles pérdidas de años previos. Las normas para determinar la base imponible están recogidas en el Plan General Contable, que incluye aspectos como la valoración del inmovilizado y las amortizaciones.

Definición de Producto: Clave para el Éxito

¿Qué es fundamental para determinar un producto? Para definir un producto o servicio que se desea producir o prestar, es crucial:

• Analizar sus características comerciales, económicas y técnicas.
• Evaluar la

Plan de Operaciones

¿Qué es conveniente realizar en un plan de operaciones?

Es fundamental:

• Identificar todas las actividades necesarias.
• Ubicarlas temporalmente.
• Señalar a las personas responsables.
• Estimar el coste de su desarrollo.
• Definir cómo se van a desarrollar.

El Balance Contable

¿Qué es un balance?

Es un informe financiero que expresa lo que la empresa posee (activo), lo que debe (pasivo) y el capital aportado por los propietarios (patrimonio neto) en un momento determinado. Es decir, nos muestra cuál es la estructura patrimonial y financiera de la empresa.

Activo

¿Qué es el activo?

Está formado por los bienes y derechos que posee la empresa. Representa lo que tiene y lo que le deben.

Activo Circulante (o Corriente)

Es aquella parte del... Continuar leyendo "Conceptos Clave de Operaciones, Contabilidad y Costes para Empresas" »

Al expandir un negocio a mercados internacionales, es fundamental comprender las distintas modalidades de colaboración. Dos de las figuras más comunes son el distribuidor comercial y el agente comercial. Aunque ambos facilitan la entrada de productos en un nuevo mercado, sus roles, responsabilidades y la naturaleza de su relación con la empresa exportadora difieren significativamente. A continuación, se detallan las principales distinciones entre estas dos figuras esenciales en el comercio internacional.

Diferencias Fundamentales: Distribuidor Comercial vs. Agente Comercial

La Campaña Publicitaria

Una campaña publicitaria se define como el conjunto de acciones de comunicación que una empresa lleva a cabo durante un periodo determinado para alcanzar un objetivo específico.

Factores Condicionantes de una Campaña Publicitaria

• Características del producto.
• Ciclo de vida del producto.
• Competencia.
• Público objetivo.
• Instituciones publicitarias.
• Normas reguladoras e instituciones de control.

Etapas de una Campaña Publicitaria

1. Determinación de los objetivos publicitarios.
2. Identificación del público objetivo.
3. Determinación del presupuesto. Métodos:
   • Método del porcentaje de ventas.
   • Método de las disponibilidades.
   • Método de la paridad competitiva.
   • Método del tanteo.
   • Método basado en los objetivos y tareas.
4. Definición del

Requisitos para el Reconocimiento de los Intermediarios de Crédito

• Contar con un **seguro de responsabilidad civil profesional** o aval, por responsabilidades que pudieran surgir por negligencia profesional en el ámbito territorial en el que ofrezca sus servicios.
• Contar con los **procedimientos escritos**, capacidad técnica y operativa para el adecuado cumplimiento de los requisitos de información exigidos.
• Disponer de **medios internos adecuados** para la resolución de las reclamaciones de sus prestatarios.
• Designar a un **representante** ante el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias en aquellos casos en los que tengan a 10 personas o más cuyo volumen de negocios anual o cuyo

Macroeconomía

La macroeconomía estudia el comportamiento de las economías en su conjunto, a nivel global, y no de las unidades individuales. Es decir, estudia los agregados o sumas de individuos.

Objetivos de la Macroeconomía

• Crecimiento económico: Es el principal determinante de los niveles de vida que alcanzan las sociedades. El instrumento para su medición es el PIB (Producto Interior Bruto).
• Estabilidad de precios: Su medidor es la inflación y nos indica las variaciones en los precios de los productos y servicios provocados por el incremento de la actividad económica.
• Estabilidad de ciclos: Se llaman así las fluctuaciones al alza y a la baja que sufren las economías con el paso del tiempo. Estos periodos reciben el nombre de expansión

1. Les societsts han de fer constar en tota la seva documentació: