Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Formación Profesional

1. ¿Qué es y para qué sirve esta oficina?

La Oficina de Operaciones es el núcleo central de la unidad policial. Su gran objetivo es diseñar estrategias para prevenir delitos en cada cuadrante. En lugar de solo patrullar, el personal analiza datos para decidir dónde es más necesario enviar recursos humanos y vehículos.

2. El Equipo de Trabajo

Para que este análisis sea profesional, existe un equipo con roles específicos:

• Administrador: Asesora al mando y controla los recursos de la oficina.
• Analista Institucional: Aporta la visión policial a las estrategias.
• Analista de Procesamiento de Datos: Identifica tendencias delictuales y evalúa la eficacia de los controles preventivos.
• Analista Territorial: Estudia el mapa, analizando cómo el diseño

RA1: Fonaments del Màrqueting i Anàlisi de Mercat

• Funció del màrqueting: Analitzar el mercat, els clients, la competència i les tendències per prendre decisions comercials adequades i millorar la competitivitat de l'empresa.
• Màrqueting Mix (4P): Format pel producte, preu, distribució i promoció.
• Oportunitat de mercat: Situació favorable que permet a una empresa crear nous productes, entrar en nous mercats o millorar la seva posició davant la competència.
• Oferta: Productes o serveis que les empreses posen a disposició dels consumidors en un mercat determinat.
• Demanda: Quantitat de productes o serveis que els consumidors estan disposats a comprar segons les seves necessitats i capacitat econòmica.
• Producte substitutiu: Producte que pot

1. Carta de sol·licitud d’informació

DIGITAL OFFICE, SL
C/ de la Tecnologia, 45 – 17200 Palafrugell

10 d’abril de 2024

SOLUCIONS ERGONÒMIQUES, SL
C/ Indústria, 8 – 17005 Girona

Assumpte: Sol·licitud d’informació

Distingits senyors,

Ens posem en contacte amb vostès perquè estem interessats en els seus suports articulats per a pantalles dobles. Ens agradaria rebre el catàleg actualitzat i la informació dels preus.

També voldríem saber els terminis de lliurament i si fan descomptes per grans compres.

Atentament,
Marc Vidal
Gerent

2. Sol·licitud de pressupost

DIGITAL OFFICE, SL
C/ de la Tecnologia, 45 – 17200 Palafrugell

15 d’abril de 2024

ECO-ENERGIA, SL
Polígon Industrial Sud, Nau 14 – 08750 Molins de Rei

Assumpte: Sol·licitud de

1. El servei postvenda i l'atenció al client

El servei postvenda és una estratègia comercial que inclou totes les actuacions realitzades després de la venda d'un producte o servei.

Dimensions del valor del producte

El valor que el client percep es divideix en tres:

• Valor de compra: Expectatives prèvies del client.
• Valor d’ús: Satisfacció mentre es fa servir el producte.
• Valor final: Grau de satisfacció després de l'ús.

Tipus d'activitats postvenda

• Serveis tècnics:
  • Instal·lacions: Poden ser fetes per especialistes (complexes) o pel propi usuari amb instruccions senzilles.
  • Manteniment: Inspeccions, neteja o substitució de peces per evitar el desgast. Pot ser obligatori per mantenir la garantia.
  • Reparacions: Restituir el funcionament del producte.

Conceptos Básicos sobre el Cliente

• Cliente: Persona que adquiere una oferta comercial, bien o servicio con el objetivo de satisfacer necesidades.
• Cliente interno: Persona o departamento que recibe un bien o servicio de su propia empresa.
• Cliente externo: Consumidor final o minorista.
• Consumidor: Persona que utiliza el bien.
• Competencia: Empresas que ofrecen el mismo bien o servicio.

Necesidades del Cliente (Pirámide de Maslow)

• Fisiológicas: Comer, dormir, beber.
• De seguridad: Empleo, vivienda, salud.
• Sociales: Tener amigos, comunicación.
• De autoestima: Autoestima, reconocimiento laboral.
• De autorrealización: Plenitud física, moral o espiritual.

Factores que Influyen en el Comportamiento del Cliente

1. Personales: Edad, sexo, estado civil, estilo de vida,

La ideació del projecte emprenedor

La ideació del projecte emprenedor és el procés de generar, concretar i dissenyar un producte o servei que, d’una manera innovadora, cobreixi necessitats o solucioni problemes detectats en el mercat.

• Investigació i anàlisi de l’entorn: Per tal de detectar necessitats i oportunitats.
• Determinació del problema: Un cop hem prioritzat les necessitats.
• Definició del concepte: La proposta ha de ser sostenible com a model de negoci, èticament, socialment i ambientalment.
• Prototipatge: Creació d’un model preliminar per valorar l’eficàcia i l’acceptació en el mercat.
• Estratègies de màrqueting: Tècniques de venda per llançar el producte.
• Validació: Testar el resultat i obtenir retroacció.

Investigació

1. INVERSIONS FINANCERES: Són inversions que es fan per obtenir rendibilitat col·locant diners en instruments financers. Es classifiquen en: Renda fixa, Renda variable. 

2. RENDA FIXA: Són valors emesos per l’Estat o empreses que representen un préstec. S’anomena renda fixa perquè els interessos estan pactats des del principi. 

Quan compres renda fixa: Ets creditor

• L’emissor ha de: 1.Pagar Interessos//2.Retornar el capital en una data concreta

2.1 RENDA FIXA PÚBLICA : L’emet: -L’Estat. - Comunitats autònomes. -Organismes públics.

Tipus principals: -Lletres del Tresor → c/t. - Bons de l’Estat → mitj/t. -Obligacions de l’Estat → ll/t.

Característiques: - Molt segura. Es pot comprar: 1.Mercat primari. 2.Mercat secundari.... Continuar leyendo "Calcul del valor de mercat dels fons aliens" »

Estrategias de Formación en el Entorno Empresarial

Las políticas de formación de las empresas varían significativamente en función de la ambición y el alcance de sus planes estratégicos:

• Planes de formación extensos: Se caracterizan por objetivos amplios, estructurados a corto, medio y largo plazo, y cuentan con una fuerte dotación económica. Representan políticas de formación continua y son comunes en grandes empresas, donde logran reciclar conocimientos, motivar a los trabajadores e incrementar la productividad.
• Planes de formación menos ambiciosos: Generalmente implementados por pequeñas y medianas empresas debido a la falta de tiempo o al desconocimiento de su importancia estratégica. Representan políticas de formación puntuales

Procesos de venta — Tema 4: Los vendedores

Vendedores: Es la persona que establece y mantiene el contacto empresa–cliente, cara a cara o digitalmente.

Funciones

• Dirigir el proceso de venta.
• Adecuar la propuesta de valor de la empresa a las necesidades concretas de los clientes.
• Aclarar dudas, aconsejar y ofrecer argumentos comerciales.
• Trasladar las necesidades del cliente a la empresa.
• Velar por la correcta entrega de la mercancía y el cumplimiento de los plazos.

Tipos de vendedores

• Minorista.
• Promotores: promocionan productos y el punto de venta (PV).
• De ruta.
• Auto-venta: fuera de las instalaciones de la empresa; suelen vender variedad de productos.
• Representantes: colaboran externamente con la empresa, negocian y cierran ventas por comisión.
• A domicilio.

Resumen de los principios contables fundamentales y los criterios de valoración más habituales. Texto corregido y organizado para facilitar su comprensión sin eliminar contenido.

🔹 Principio de no compensación

No se pueden compensar partidas del activo con pasivo, ni ingresos con gastos.

👉 Cada elemento debe registrarse y mostrarse por separado.

🔹 Principio de importancia relativa

Se permite no aplicar estrictamente un principio contable cuando la omisión no afecta a la imagen fiel.

👉 Se aceptan simplificaciones si el importe es poco significativo.

🔹 Principio de uniformidad

Una vez adoptado un criterio contable, debe mantenerse en el tiempo.

👉 Solo se cambia si mejora la información y se explica en la memoria.

🔹 Principio