Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Formación Profesional

CRM: Programa Informático

CRM: Programa informático que dispone de diversas herramientas para administrar las relaciones con los clientes.

Objetivo del CRM:

Disponer de toda la información de posibles clientes, incrementar la satisfacción de su clientela y fidelización.

Objetivos del CRM:

• Data Warehouse: Acumula datos muy variados gracias a una conexión permanente y un registro de la información para hacer seguimiento.

• Data Mining: Este recoge información del mismo Data Warehouse. Este análisis sirve para diferenciar las preferencias de los clientes en base a sus servicios.

Sistema de Base de Datos

Es un programa informático capaz de gestionar el acceso, la consulta y la eliminación de los datos alojados y organizados en una base de datos.... Continuar leyendo "Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) y Aspectos Legales en la Empresa" »

El Proceso de Inversión en la Empresa

Concepto y Clasificación de las Inversiones

Los proyectos de inversión son aquellos que tienen una duración determinada, figuran en el activo del balance de la empresa y cuyos flujos de caja se generan durante un período superior a un año. Los criterios de selección de inversiones se utilizan para determinar si un proyecto debe realizarse o no.

Formas del Proceso de Inversión en la Empresa

El proceso de inversión en una empresa generalmente sigue estas etapas:

• Generación de propuestas: Estas propuestas de inversión pueden generarse en unidades internas de la empresa o en unidades ajenas a ella.
• Análisis de propuestas: Estas propuestas llegan a la dirección financiera, donde se analizan los flujos

Cuaderno ATA

El Cuaderno ATA es un documento aduanero que permite la libre admisión, exenta de derechos de importación, de las siguientes mercancías:

• Mercancías para ferias, exposiciones o actos similares.
• Muestras comerciales.
• Material profesional.

Régimen de Perfeccionamiento Activo

Consiste en la introducción de mercancías no comunitarias a la UE, sin estar sujetas a derechos de importación ni medidas de política comercial, para su transformación o perfeccionamiento y posterior exportación como productos compensadores. Requiere autorización de las autoridades aduaneras.

Régimen de Perfeccionamiento Pasivo

Regula la introducción de mercancías no comunitarias en la UE que, tras ser exportadas temporalmente y transformadas en productos... Continuar leyendo "Guía de Regímenes Aduaneros: ATA, Perfeccionamiento y Depósito" »

Intermediarios Financieros No Bancarios

Son aquellos cuyos pasivos no gozan de aceptación general como medio de pago, no son dinero, pero desempeñan una función mediadora.

Establecimientos Financieros de Crédito

Entidades de crédito cuya actividad consiste en ejercer una o varias de las siguientes actividades: factoring, renting, confirming y leasing. Les queda prohibida la captación de fondos reembolsables del público en forma de depósito, préstamos... Esto les exonera de la obligación de adherirse a un fondo de garantía de depósitos y justifica un menor nivel de exigencia en cuanto a los requisitos del ejercicio de la actividad en relación con los requisitos establecidos para los intermediarios financieros bancarios.

Leasing

Contrato... Continuar leyendo "Intermediarios Financieros No Bancarios: Tipos y Características" »

¿Qué es la Gestión Integrada?

Por definición, integrar es "formar las partes un todo". Estamos hablando, por tanto, de integrar sistemas tradicionalmente gestionados por separado en una única gestión.

Ejemplos:

• Gestión integrada de calidad y medio ambiente.
• Gestión integrada de prevención, calidad y medio ambiente.

La gestión integrada no es más que una nueva forma de enfocar las actividades de una organización para gestionar integralmente las diferentes variables que son de interés para la organización, teniendo como propósito el logro de una política integrada de gestión. Es una forma de responder a las nuevas exigencias en los mercados nacionales e internacionales.

En la actualidad, existen dos tendencias crecientes a la integración... Continuar leyendo "Gestión Integrada de Calidad Ambiental: Conceptos y Normativa Vigente" »

Tipos de Comprador

- Comprador individual o familiar: conjunto de personas que adquieren productos o servicios para su propio consumo o allegados. Son clientes de demanda final. La compra no obedece a una actividad industrial.

- Comprador industrial: individuo o empresa que adquiere productos o servicios con el fin de incorporarlos a su fabricación.

- Comprador intermediario: adquiere el producto para revenderlo.

- Comprador institucional: compra productos o servicios para que se cumpla el fin de instituciones.

Variables Internas que Condicionan el Consumo

Son de carácter psicológico y pueden ser:

- Motivación: conjunto de factores que hacen que el individuo actúe en un sentido u otro.

- Actitud: predisposición favorable o desfavorable.

- Comportamiento:... Continuar leyendo "Tipos de Comprador y Variables Internas que Condicionan el Consumo" »

Modalitats de Préstecs

Amb garantia hipotecària

• Préstecs d'interès fix: El tipus d'interès roman constant durant tota la vida del préstec, de manera que la quota a pagar sempre serà la mateixa.
• Préstecs a interès revisable: El tipus d'interès canvia segons un índex de referència, per exemple, l'Euríbor, al qual s'afegeix un diferencial prèviament acordat.
• Préstecs a interès mixt: Són una barreja dels dos anteriors.
• Préstecs de quota fixa: Sempre es paga la mateixa quantitat, però són préstecs a interès revisable, per la qual cosa una pujada en el tipus d'interès implica una major durada del temps d'amortització.

Amb garantia pignoratícia

Són préstecs la devolució dels quals es garanteix deixant en penyora un bé moble,... Continuar leyendo "Tipus de Préstecs amb Garantia Hipotecària" »

Instrumentos Financieros para el Comercio y la Gestión de Riesgos

Este documento detalla las características, ventajas e inconvenientes de varios instrumentos financieros esenciales en el ámbito del comercio internacional y la gestión de riesgos empresariales.

Factoring

El Factoring es un instrumento financiero que permite a las empresas obtener liquidez inmediata a partir de sus facturas pendientes de cobro. Se presenta en dos modalidades principales:

Modalidad Sin Recurso

• Cobertura de insolvencia: Existe cobertura de insolvencia del deudor. El factor adquiere las facturas y asume el riesgo de insolvencia.
• Responsabilidad del factor: En caso de impago, el factor es el responsable.
• Instrumento de cobertura de riesgo: Es un instrumento de cobertura

Assegurances

Tipus d'Assegurances

• Assegurances Simples: Cobreixen un únic risc (combinades, multirisc).
• Assegurances Patrimonials: Indemnitzen els assegurats pels danys o pèrdues sobre els seus béns.
• Assegurances de Responsabilitat Civil: Cobreixen els danys produïts a tercers.
• Assegurances de Crèdit i Caució: Destinades a activitats empresarials.
  • Crèdit: L'empresa corre el risc de no pagar l'assegurador.
  • Caució: Compromís de pagament en cas d'incompliment.
• Assegurances Assistencials: Garanteixen a l'assegurat la prestació de serveis en cas de necessitat.

Conceptes Bàsics

• Contracte d'Assegurança (Pòlissa): Document escrit, consensual, bilateral, aleatori, d'adhesió i de bona fe.
• Assegurador: Companyia d'assegurances.
• Prenador: Persona que

No incluir costes hundidos

Los costes hundidos son aquellos realizados antes del inicio del estudio de viabilidad.

Considerar el Fondo de Maniobra

Las partidas del Fondo de Maniobra deben ser consideradas.

Consideraciones sobre las ventas

D                            H

                50 Clientes                          Ventas   50

Las ventas están incluidas en el BDII aunque no se hayan cobrado. Es necesario restar lo no cobrado en el FC.

Exclusión de gastos financieros

Los gastos financieros no se incluyen, ya que están contemplados en la tasa de descuento.

1. Tipos de interés nominales y reales

Si tenemos 1000€ y lo invertimos a un año con un tipo de interés del 5%, obtendremos... Continuar leyendo "Análisis de Inversiones y Métodos de Evaluación" »