Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y problemas de Economía

Necessitats segons Maslow

1. Necessitats fisiològiques.
2. Necessitats de seguretat.
3. Necessitats socials.
4. Necessitats d'estima.
5. Autorrealització.

Beneficis d'una atenció de qualitat

Confiança del client: Una atenció de qualitat genera confiança, que és la base per fidelitzar el client i garantir la repetició de compres.

Ús eficient dels recursos: Fidelitzar clients existents és més rendible que captar-ne de nous. Amb el cost de captar un client nou, se'n poden fidelitzar fins a cinc.

Imatge positiva de l'empresa: Un bon servei d'atenció contribueix a una imatge corporativa sòlida. Un client satisfet ho comunica a més gent (5 persones), però un d'insatisfet ho comparteix encara més (12 o més, especialment per Internet).

Elements de l'atenció

Anàlisi PESTEL: Factors Clau de l'Entorn Empresarial

L'anàlisi PESTEL és una tècnica d'avaluació de l'entorn que ajuda a identificar les oportunitats i amenaces d'una organització. La seva funció principal és analitzar si el possible entorn general d'una empresa seria favorable per al desenvolupament de la seva activitat.

Factors de l'Anàlisi PESTEL

• Polítics: Normes que afecten el comerç i les inversions, tractats comercials, estabilitat política i nivell de corrupció.
• Econòmics: Estat de l’economia, PIB, tipus d’interès i de canvi, inflació, atur i impostos.
• Socials: Nivell de vida, distribució de la renda, demografia, estil de vida, educació, actitud davant la feina i possibles discriminacions.
• Tecnològics: Nivell d’innovació,

Conceptos Fundamentales de Economía y Gestión Pública

Economía

La economía es una ciencia social que estudia la asignación más conveniente de los recursos escasos de una sociedad para la obtención de un conjunto ordenado de objetivos. Intuitivamente, la economía se ocupa de cómo los individuos "economizan" recursos, es decir, cómo emplean su ingreso de manera que obtengan su máxima satisfacción. La economía busca que los individuos alcancen el nivel más alto de bienestar a partir de los recursos disponibles.

Economía Positiva

La economía positiva se preocupa de lo que "es", de describir cómo funciona la economía. Se observan los hechos y se evalúan los fenómenos observados.

Economía Normativa

La economía normativa se ocupa... Continuar leyendo "Conceptos Clave de Economía y Gestión Pública" »

Norma 6: Moneda Extranjera y Diferencias de Cambio

• Conversión de Moneda Extranjera: Se realiza según la paridad cambiaria.
• Diferencias de Cambio: Se registran en la cuenta «Diferencias de Cambio».
• Mantenimiento de Valor: Se registra como «Mantenimiento de Valor».
• Vigencia: Desde el 1 de octubre de 2007.

Norma 7: Valuación de Inversiones Permanentes

• Aplicación: Inversiones en subsidiarias o sociedades con influencia significativa.
• Método: Valor Patrimonial Proporcional (VPP).
• Valor Inicial: Basado en el patrimonio proporcional adquirido.
• Ajustes: Reconocimiento de ganancias o pérdidas proporcionales.
• Venta: El resultado se calcula como el precio de venta menos el valor contable.

Norma 8: Consolidación de Estados Financieros

• Estados Consolidados:

1. Comentario del Artículo 3 en relación con el Artículo 1 del Código de Comercio

Concepto de Comerciante o Empresario Individual

El Art. 1 del Código de Comercio (CCo) establece: “Son comerciantes para los efectos de este Código: 1. Los que, teniendo capacidad legal para ejercer el comercio, se dedican a él habitualmente. 2. Las compañías mercantiles o industriales que se constituyeren con arreglo a este Código.”

De este artículo extraemos el ámbito de aplicación subjetivo del Código de Comercio: los comerciantes. Se establece que serán comerciantes tanto los empresarios individuales como las organizaciones con objeto mercantil o industrial.

El empresario será toda persona física o jurídica que, en nombre propio y por sí... Continuar leyendo "El Comerciante y el Empresario Individual en el Código de Comercio Español" »

Organización del Sector Público en España

El sector público español se corresponde con un Estado descentralizado con tres niveles de gobierno: central, autonómico y local. A su vez, cada nivel de gobierno está formado, desde un punto de vista organizativo, por Administraciones Públicas y empresas públicas.

Distribución del Gasto Consolidado (1975-2020)

Las Administraciones Públicas actúan a través del criterio de autoridad y no por el de mercado, y la parte principal de su financiación, reflejada en los presupuestos, se obtiene de manera coactiva por el sistema tributario.

Las empresas públicas, en cambio, participan en los mercados con la finalidad de alcanzar determinados objetivos estratégicos, como la presencia en ciertos sectores... Continuar leyendo "Estructura y Descentralización del Sector Público en España" »

Identificación y Cuantificación de los Costes

• La adquisición de la maquinaria para el proceso de fabricación es un coste: Falso (F)
• El gasto de la Seguridad Social a cargo de la empresa es un coste: Verdadero (V)
• Las compras de envases son costes directos: Falso (F)
• El trabajo del voluntario de una ONG es un coste: Verdadero (V)

Reparto Secundario

• Su realización implica el reparto tanto de los centros de coste principales como auxiliares: Falso
• El reparto directo afecta, por ejemplo, a dos centros de coste operativos que han trabajado el uno para el otro: Falso (F)
• En el reparto en cascada se debe repartir primero el centro de coste auxiliar que cede parte de sus costes a otro centro auxiliar, sin reciprocidad: Verdadero (V)
• El coste obtenido tras

Características Fundamentales de la Reputación Empresarial

La reputación de una entidad se define por una serie de atributos intrínsecos y dinámicos. A continuación, se detallan sus principales características:

• Subjetividad: La reputación reside en la percepción y el juicio de los *stakeholders* (partes interesadas).
• Rechazo de acciones: Implica la posibilidad de que las acciones pasadas o presentes sean juzgadas negativamente.
• Agrado de contenido de interés: Se relaciona con la afinidad que el público siente hacia lo que la marca representa o comunica.
• Basada en la información: Se construye a partir de datos, hechos y comunicaciones recibidas.
• Cambiante: Es dinámica y puede fluctuar rápidamente en respuesta a eventos o cambios en el

Fundamentos de la Economía

1. ¿Qué es la Economía y por qué se la llama “ciencia de la elección”?

La Economía es la ciencia social que estudia cómo las personas, empresas y gobiernos toman decisiones para asignar recursos escasos con múltiples usos, a fin de satisfacer necesidades. Se la llama “ciencia de la elección” porque, ante la escasez, los agentes económicos deben elegir entre distintas alternativas, sacrificando unas por otras (lo que implica un costo de oportunidad).

2. Tres problemas económicos fundamentales

• Qué producir: Elegir los bienes y servicios que se van a fabricar. Ejemplo: Un país puede elegir producir más alimentos que armas.
• Cómo producir: Decidir el uso de tecnologías y la combinación de factores