Gestión de Operaciones: Fundamentos, Evolución Histórica y Estrategias Clave
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Administración de Operaciones
Se define como el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios. Todo ello está destinado a aumentar la calidad, la productividad, mejorar la satisfacción de los clientes y disminuir los costos. A nivel estratégico, el objetivo de la Administración de Operaciones es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.
Historia de la Administración de Operaciones
- La Revolución Industrial
- División del Trabajo
- La Estandarización
- Administración Científica
- Movimiento
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