Gestión de Operaciones: Estrategias Esenciales para la Eficiencia Empresarial
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Decisiones Estratégicas Fundamentales en la Dirección de Operaciones
La Dirección de Operaciones implica una serie de decisiones estratégicas que impactan directamente en la eficiencia, los costes y la calidad de los productos y servicios. A continuación, se detallan diez de estas decisiones clave:
- Diseño de Bienes y Servicios: Determina en gran medida el proceso de transformación. Las decisiones sobre costes, calidad y recursos humanos están condicionadas por las decisiones de diseño. Los diseños normalmente establecen los límites más bajos de coste y los límites más altos de calidad.
- Gestión de Calidad: Deben determinarse las expectativas de calidad del cliente y establecer políticas y procedimientos para identificar y lograr