Fundamentos y Estructura del Proceso de Comunicación Efectiva
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Comunicación, Información y Comportamiento
La comunicación es un proceso en el que dos o más personas se relacionan intercambiando mensajes con códigos similares, utilizando un canal o medio que actúa como soporte en la información. Siempre crea expectativas y plantea exigencias.
En el ámbito profesional, el objetivo final de la comunicación difiere sustancialmente del de la información.
Elementos Clave que Intervienen en la Comunicación
- Emisor: Emite el mensaje y toma la iniciativa de comunicar.
- Receptor: Persona que recibe el mensaje, es decir, a quien va destinado.
- Mensaje: Conjunto de ideas, informaciones, sensaciones o sentimientos que se transmiten al comunicar.
- Código: Está compuesto por el lenguaje, las normas, las claves, etc.