Dominando el Arte de la Conversación: Pilares y Estrategias Clave
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Pilares Fundamentales para una Conversación Exitosa
Segundo pilar: Las preguntas activadoras o abiertas
Esto permite activar la conversación, estimulando la expresión de quien habla, con una sensación de libertad total. Preguntas abiertas como por ejemplo: ¿Qué piensas de eso? ¿Qué significa para ti...? ¿Cómo piensas hacerlo? No es conveniente efectuar preguntas cerradas, porque se convierten rápidamente en un interrogatorio, y descarta las preguntas que sugieren u orientan las respuestas.
Tercer pilar: La reformulación
Reformular consiste en repetir de manera más concisa o explícita lo que quien habla acaba de decir. La reformulación necesita que no se agreguen comentarios, ni tampoco que se supriman partes y en general es conveniente... Continuar leyendo "Dominando el Arte de la Conversación: Pilares y Estrategias Clave" »