Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y problemas de Formación Profesional

1. Carta de sol·licitud d’informació

DIGITAL OFFICE, SL
C/ de la Tecnologia, 45 – 17200 Palafrugell

10 d’abril de 2024

SOLUCIONS ERGONÒMIQUES, SL
C/ Indústria, 8 – 17005 Girona

Assumpte: Sol·licitud d’informació

Distingits senyors,

Ens posem en contacte amb vostès perquè estem interessats en els seus suports articulats per a pantalles dobles. Ens agradaria rebre el catàleg actualitzat i la informació dels preus.

També voldríem saber els terminis de lliurament i si fan descomptes per grans compres.

Atentament,
Marc Vidal
Gerent

2. Sol·licitud de pressupost

DIGITAL OFFICE, SL
C/ de la Tecnologia, 45 – 17200 Palafrugell

15 d’abril de 2024

ECO-ENERGIA, SL
Polígon Industrial Sud, Nau 14 – 08750 Molins de Rei

Assumpte: Sol·licitud de

1. El servei postvenda i l'atenció al client

El servei postvenda és una estratègia comercial que inclou totes les actuacions realitzades després de la venda d'un producte o servei.

Dimensions del valor del producte

El valor que el client percep es divideix en tres:

• Valor de compra: Expectatives prèvies del client.
• Valor d’ús: Satisfacció mentre es fa servir el producte.
• Valor final: Grau de satisfacció després de l'ús.

Tipus d'activitats postvenda

• Serveis tècnics:
  • Instal·lacions: Poden ser fetes per especialistes (complexes) o pel propi usuari amb instruccions senzilles.
  • Manteniment: Inspeccions, neteja o substitució de peces per evitar el desgast. Pot ser obligatori per mantenir la garantia.
  • Reparacions: Restituir el funcionament del producte.

1. Definición de Salud y Niveles de Prevención

Según la OMS, la salud es un estado completo de bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de enfermedad. Es un concepto integral.

Niveles de prevención

• Prevención primaria: Busca evitar la aparición de enfermedades identificando factores de riesgo y tomando medidas preventivas. Ejemplo: campañas de vacunación, higiene de manos o alimentación saludable.
• Prevención secundaria: Consiste en detectar precozmente la enfermedad y aplicar un tratamiento oportuno para evitar que avance. Ejemplo: revisiones médicas o detección temprana de problemas visuales.
• Prevención terciaria: Se centra en la rehabilitación física, mental o social cuando la enfermedad ya está presente.

La Higiene en la Infancia: Fundamentos para el Bienestar y el Desarrollo

La higiene es la especialidad médica que estudia las condiciones y factores personales o ambientales que influyen en la salud mental y física, los cuales favorecen o evitan la aparición y difusión de enfermedades. El estado de higiene se manifiesta en el funcionamiento de órganos, aparatos y sistemas dentro del ambiente sociocultural del niño. En la higiene del niño intervienen de forma significativa el entorno social, cultural y asistencial.

La higiene infantil está estrechamente relacionada con la salud y el crecimiento. La falta de higiene personal puede causar irritaciones y problemas graves de salud, afectando negativamente al crecimiento del niño. Los cuidados... Continuar leyendo "Higiene Infantil: Hábitos, Cuidados y Desarrollo Integral en la Etapa Escolar" »

📌 Aviso

Se comunica a todos los alumnos que el próximo lunes 12 de mayo no habrá clases debido a la celebración de una jornada formativa del profesorado. Las clases se reanudarán con normalidad el martes 13 en el horario habitual. Para cualquier duda, pueden dirigirse a la secretaría del centro.

En Valencia, a 10 de mayo de 2026. — La Dirección

📌 Memorándum

De: Departamento de Recursos Humanos
Para: Todo el personal
Asunto: Actualización de horarios

Por medio del presente, se informa que a partir del 1 de junio el horario laboral será de 8:00 a 15:00 horas. Esta medida busca mejorar la conciliación laboral.

Se ruega puntualidad y cumplimiento del nuevo horario.

Atentamente, — Departamento de Recursos Humanos

📌 Convocatoria

Se convoca... Continuar leyendo "Modelos y Ejemplos de Documentos Administrativos y Académicos" »

Principis de la norma ISO 10002:2004

• Visibilitat: El client i el personal han de saber com i on reclamar.
• Gratuïtat: El procés de reclamació ha de ser gratuït.
• Objectivitat: Les queixes s'han de tractar de manera equitativa i imparcial.
• Millora contínua: Millorar la gestió de queixes ha de ser un objectiu permanent.
• Responsabilitat: L'empresa ha de definir qui s'encarrega de cada queixa i qui informa el client.
• Confidencialitat: Les dades personals del reclamant no es poden compartir sense el seu consentiment.
• Enfocament al client: L'empresa ha de ser receptiva, donar feedback i mostrar compromís en la resolució.
• Accessibilitat: El procés ha de ser fàcil per a tothom: en tots els idiomes, per a tots els productes i fàcil d'entendre.
• Resposta

Definición de la Selección de Personal

La selección de personal es el proceso estratégico de determinar cuáles, entre los solicitantes de empleo, son los que mejor cumplen con los requisitos del puesto.

Se trata de un proceso científico de previsión y elección que busca identificar al candidato con mayores probabilidades de éxito mediante la comparación directa entre las cualidades de los aspirantes y las exigencias específicas del cargo. Para garantizar su eficacia, el proceso debe partir obligatoriamente de la descripción del puesto, utilizando técnicas especializadas para evaluar a los solicitantes y contratar finalmente al individuo más idóneo para la organización.

Diferencias clave: Reclutamiento vs. Selección

• Reclutamiento:

Historia del Derecho del Trabajo

El contrato de trabajo es una figura reciente del siglo XX. El Derecho del Trabajo surge como respuesta a la necesidad de regular las relaciones laborales, superando la etapa en la que los siervos estaban obligados a trabajar. Durante la Revolución Industrial, predominaba el contrato de arrendamiento de servicios, firmado libremente entre las partes.

Un hito fundamental fue la Ley Benot de 1873, que prohibió el trabajo a menores de 10 años y estableció una jornada máxima de 8 horas diarias para menores entre 10 y 15 años. Posteriormente, el movimiento obrero impulsó leyes para proteger al trabajador, considerado la parte más débil del contrato. Actualmente, el Derecho del Trabajo se divide en:

• Parte pública:

Ventajas del Plato frente a la Pirámide Alimentaria

El modelo del plato ofrece una representación gráfica más intuitiva y eficaz para la educación nutricional:

• Es una representación gráfica más fácil de entender.
• Solo muestra los alimentos que se deben consumir, evitando la confusión sobre los que no se deben tomar.
• Da preferencia a los productos de temporada.
• Prioriza el consumo de cereales integrales.
• Invita a consumir alimentos de colores variados para asegurar un aporte diverso de micronutrientes.

Definiciones Fundamentales

• Alimentación: Proceso voluntario mediante el cual elegimos los alimentos y la forma de consumirlos (preparación, horarios, etc.). Está influido por factores como la cultura, la economía o la religión y puede modificarse

La Educación Moral: Fundamentos y Objetivos

La moral se define como el conjunto de principios, valores y normas que una sociedad considera adecuados para guiar la conducta de las personas. Sirve como referencia fundamental para distinguir entre lo que está bien y lo que está mal en nuestras acciones.

Objetivo de la Educación Moral

El propósito principal es conseguir que los niños sean capaces de elaborar sus propios criterios morales. El niño debe interiorizar estos criterios para alcanzar la autonomía, evitando depender de la moral de terceros y asegurando la coherencia en su comportamiento.

• Enseñanza de valores: Debemos transmitir reglas morales sin caer en la imposición autoritaria ni en el subjetivismo absoluto.
• Rol del educador: La