Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y problemas de Formación Profesional

Objetivos de las Relaciones Públicas

El personal de relaciones públicas trabaja para crear, mantener y mejorar la reputación e imagen de una persona o empresa. El objetivo es el entendimiento, requisito imprescindible para desarrollar la actividad en el seno de la sociedad actual. El prestigio social y la aceptación generalizada buscan conseguir el objetivo final de las relaciones públicas: obtener la colaboración del público con la empresa.

El Departamento de Relaciones Públicas

El departamento funciona con autonomía, autoridad y capacidad de decisión concedida directamente por la dirección, que asigna el presupuesto necesario para su funcionamiento. La organización constará de un servicio de documentación con todos los informes... Continuar leyendo "Estructura y Roles del Departamento de Relaciones Públicas" »

Clasificación y Servicios de Empresas de Restauración

Las empresas de restauración son aquellas que se dedican de forma habitual y profesional a suministrar, desde establecimientos fijos o móviles abiertos al público y mediante un precio, comidas o bebidas para consumir en el propio establecimiento o fuera de él. Dentro de esta categoría, se distinguen varios tipos:

Tipos de Establecimientos de Restauración

• Restaurantes

  Establecimientos que disponen de cocina y servicios de comedor con la finalidad de ofrecer comidas y bebidas para consumir en el mismo local mediante un precio. Se clasifican en 5 categorías, identificadas con tenedores.

• Cafeterías

  Destinadas a prestar servicios de café o bar, pudiendo servir platos simples o combinados,

Conflicto y Negociación en la Empresa

1. ¿Qué es el Conflicto?

Es la situación de confrontación de ideas o posiciones opuestas en las que se ven inmersas varias personas o un grupo de personas.

2. Elementos Básicos de un Conflicto

• Motivo de la discusión: En todo conflicto hay un asunto sobre el cual cada persona tiene diferentes posiciones encontradas.
• Diferentes perspectivas: El conflicto se produce porque cada persona tiene una idea y solución diferente al asunto.
• Acuerdo: Se produce cuando las dos o más partes intentan llegar a un acuerdo o solución conjunta del problema.
• Medios pacíficos: Cuando las dos partes llegan a un acuerdo mutuo, el cual favorece a las dos o varias partes.
• Medios que ejercen fuerte presión: Como puede ser una

Ventajas y Desafíos del Telemarketing

Ventajas del Telemarketing

• Contacto directo e inmediato: Se establece una comunicación directa con el cliente actual o potencial.
• Coste inferior: El coste es menor en comparación con las visitas personales, que requieren más tiempo y conllevan gastos de desplazamiento.
• Prospección eficiente: Facilita la identificación rápida de clientes potenciales.
• Mantenimiento del contacto: Permite mantener la relación con los clientes, incluso cuando no es posible visitarlos en persona.
• Expansión territorial: Facilita la ampliación del alcance de las ventas sin necesidad de establecer delegaciones o contratar representantes en otros países.
• Resultados inmediatos: Ofrece resultados rápidos sobre la rentabilidad

1. Les societsts han de fer constar en tota la seva documentació:

Gestión del Aprovisionamiento: Optimización de Costos y Eficiencia Empresarial

La gestión del aprovisionamiento es fundamental para reducir los costes de funcionamiento de la empresa y asegurar la continuidad de sus operaciones. Este proceso abarca desde la identificación de necesidades hasta la aprobación y el pago de las mercancías.

Análisis de Necesidades y Planificación de Compras

El análisis de necesidades consiste en estimar la cantidad de artículos que la empresa va a requerir en el futuro. Lo ideal es mantener una previsión inicial basada en la tendencia, utilizando la media de los últimos datos de demanda para una mayor precisión.

Boletín de Compras

El boletín de compras es el documento oficial a través del cual se comunican... Continuar leyendo "Estrategias de Aprovisionamiento Eficiente para la Reducción de Costos Empresariales" »

Introducción a las Formas Jurídicas Empresariales

La Persona Física: Origen y Derechos

Cuando las personas nacen, se les inscribe en el Registro Civil. En ese momento, nace el derecho como persona física, y se adquiere una serie de derechos y obligaciones establecidos por la ley.

La Persona Jurídica: Nacimiento y Obligaciones

Cuando una sociedad se inscribe en el Registro Mercantil, nace como persona jurídica y adquiere derechos y obligaciones según establece la ley.

Tipos Comunes de Personas Jurídicas

• Empresas individuales
• Sociedades civiles
• Comunidades de bienes

El Empresario Individual

Es la forma jurídica más simple y con menos formalidades, por lo que es la más numerosa. Según la ley, cualquier mayor de 18 años puede ser empresario... Continuar leyendo "Formas Jurídicas Empresariales: Elección y Características Clave" »

Teoría Práctica, Interpretativa o Hermenéutica

Esta perspectiva se centra en el estudio e interpretación de situaciones concretas, buscando la comprensión de los significados generados por los alumnos y profesores en las aulas. Se sostiene que nadie entiende lo que pasa si no está implicado en esa situación y no conoce los significados; por lo tanto, se establecen relaciones con significado.

Características del Enfoque Hermenéutico

• Los procesos de enseñanza-aprendizaje se consideran únicos, multidimensionales e irrepetibles. El acto didáctico siempre es diferente.
• Diseños de tareas significativas: Los diseños deben interesar a los alumnos para que la experiencia sea lo más satisfactoria posible, dado que son obligatorios.
• Programas

Definición de Turismo

El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos a su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, negocios u otros. El turismo nace en el siglo XIX, con desplazamientos cuya intención principal es el ocio, descanso, cultura, salud, negocios o relaciones familiares. Estos movimientos se diferencian por su finalidad de otros tipos de viajes motivados por guerras, movimientos migratorios, conquista, comercio, entre otros. No obstante, el turismo tiene antecedentes históricos claros.

Patrimonio y Recursos Turísticos

Interpretación del Patrimonio: Es una actividad educativa que revela a los visitantes las características... Continuar leyendo "Recursos Turísticos y Patrimonio: Claves para su Interpretación y Desarrollo Sostenible" »

Análisis del Sector y la Competencia

A) Análisis del Sector

Para realizar un análisis del sector, primero debemos identificarlo de forma clara, luego conocer los datos más importantes del mismo y, por último, determinar las relaciones que enmarcan el tipo de competencia que se genera entre sus empresas.

Identificación del Sector

Primario, secundario o terciario; la administración cataloga a las empresas por medio del CNAE, que es un sistema que las ordena asignándoles un número de control según la actividad a la que se dediquen.

Principales Elementos que Caracterizan un Sector Productivo

• Tamaño y grado de concentración del sector
• Evolución del sector
• Posición comercial
• Aspectos económicos
• Aspectos financieros
• Posición internacional del