Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Francés de Formación Profesional

Tipos de Vendedores

• Viajantes
• Servicios
• Políticos o indirectos
• Mostrador
• Autoventa
• Vendedores viajantes
• Promotores prescriptores

Conocimientos Esenciales del Vendedor

Conocimientos sobre Productos y Mercado

• Propia empresa
• Producto
• Competencia
• Cliente

Conocimientos Profesionales Específicos

• Marketing
• Organización de la venta
• Técnicas de venta
• Ofimática

Perfil del Vendedor

El perfil del vendedor es el conjunto de cualidades y aptitudes que el individuo adulto tiene y que difícilmente cambiará si no existen importantísimos motivos. Comprende cinco cualidades:

• Sociales
• Físicas
• Intelectuales
• Morales
• Psicológicas

Roles del Vendedor

El vendedor puede desempeñar múltiples roles, incluyendo:

• Informador
• Consejero
• Estratega
• Director de crédito

La Comunicación en Ventas

La... Continuar leyendo "Claves del Perfil y Comunicación Eficaz para Vendedores Exitosos" »

Europako Batasunaren definizioa

Europako Batasuna estatuaz gaindiko erakundea da, eta erakundea osatzen duten estatu kideen arteko integrazio ekonomikoa eta lankidetza sendotzea ditu helburu.

Europako Batasunaren helburuak hainbat itunetan

Europako Batasunaren helburuak hainbat itunetan azaldu dira. Aipatu zeintzuk diren itun horiek eta azaldu bakoitzaren helburua.

Maastrichteko Ituna (1992)

• Europako Erkidegoak Europako Batasuna izena hartu zuen.
• Ekonomia eta Diru Batasuna (euroa) abian jarri zen.
• 1993an Maastrichteko Ituna berretsi zen.

Schengeneko Hitzarmenaren helburuak

• Pertsonen joan-etorrirako balizko trabak (hitzarmeneko herrialdeen arteko aduanak ezabatzea).
• Estatu kideen arteko segurtasun eta barne politika koordinatzea, bereziki kanpo-mugetan

Ratios Estructurales

Los ratios estructurales son indicadores que relacionan dos o más variables y se utilizan para caracterizar una economía y un sector económico, realizando análisis estructurales. Algunos ratios estructurales son:

Ratios de Población

• Tasa de densidad de población
• Tasa de actividad
• Tasa de ocupación
• Tasa de desempleo

Ratios del Sector Exterior

• Propensión media a importar
• Propensión media a exportar
• Coeficiente de comercio exterior
• Tasa de cobertura

Ratios del Sector Público

• Presión fiscal

Ratios de Nivel de Renta

• Renta per cápita o por habitante

Ratios de Productividad

• Ratios de productividad
• Productividad del trabajo
• Productividad del capital

Ratios del Sector Exterior

Se utilizan para analizar las características del sector exterior... Continuar leyendo "Indicadores Económicos: Ratios Estructurales, Sector Exterior, Sector Público, Productividad y Renta" »

Conceptos Fundamentales

Medio Ambiente

• Medio ambiente: Es el conjunto de componentes físicos, químicos, biológicos y sociales que modifican directa o indirectamente, en un periodo largo o corto, las vidas de los seres vivos y las actividades humanas.

Enfoques de Estudio

• Enfoque perfeccionista: Consiste en dividir o fragmentar nuestro objetivo de estudio en sus componentes más simples y observarlos por separado. Cuando las partes interactúan entre sí, este enfoque no sirve para conocer las relaciones globales.

• Enfoque holístico: Trata de estudiar el todo o la globalidad y las relaciones entre las partes sin detenerse en los detalles. Con este enfoque se ponen de manifiesto las propiedades emergentes del comportamiento global y de las relaciones

Estilos de Conducta en Ventas y la Construcción de Confianza con el Cliente

1. Características de los Estilos de Conducta

A continuación, se describen cuatro características clave de cada uno de los siguientes estilos de conducta:

Dominante

• No escuchan
• Ingeniosos
• Presuntuosos
• Autoritarios

Sumiso

• Débiles
• Amoldables
• Amables
• Tímidos

Espontáneo

• Sinceros
• Simpáticos
• Impulsivos
• Infantiles

Autocontrolados

• Fríos
• Metódicos
• Diplomáticos
• Racionales

2. Pilares del Comportamiento del Vendedor para Ganar la Confianza del Cliente

El comportamiento de un vendedor debe basarse en los siguientes elementos (pilares) para ganarse la confianza de los clientes:

• Congruencia: Es el cuarto elemento de la confianza. Implica ser auténtico, actuar y expresarse de acuerdo con las creencias

Figuras Jurídicas Relacionadas con la Protección del Menor

Patria Potestad

Derechos y deberes que la ley reconoce a los padres sobre las personas y bienes de sus hijos mientras son menores de edad o están en situación de incapacidad. Su objetivo es velar por el interés superior de los hijos.

La patria potestad engloba la guarda de los hijos, lo que implica la cohabitación con ellos y la obligación de cuidarlos, protegerlos y asistirlos. Cuando los padres no pueden cuidar del menor por circunstancias graves, la entidad pública asumirá la guarda durante el tiempo necesario.

Custodia

Se emplea cuando hay de por medio una resolución judicial o administrativa que confiera dicho derecho a uno de los progenitores, generalmente por divorcio o... Continuar leyendo "Protección Integral de la Infancia: Marco Jurídico y Red de Apoyo en España" »

COMPOSICIONDELGOBIERNO. Elgobiernosecomponedel pres,vicep,ministrosydemasmiembrosqestablezcalaley.Sedeja laposibilidaddeqatravesdenormajuridicaslacomposicionvarie yseadecuaalasnecesidadesdecadaGob. Elnumerodeministrosy  lascompetenciasdelosministeriospodranirvariandomediante normasjuridicasdecaracterreglamentario.Elpresidentedelgobi podramedianterealdecretodeterminarlibrementeelnumero, denominacionycompetenciasdelosdepartamentosministeriales.

Ejercicios Respiratorios

Recursos Materiales:

• Almohada
• Pañuelos desechables o gasas
• Guantes

Protocolo de Actuación:

1. **Lavarse las manos**, preparar el material necesario y explicar al paciente el procedimiento. Solicitar su **colaboración**.
2. Ayudar al paciente a sentarse en una silla o en la cama. Si está contraindicado, se le dejará acostado en **decúbito supino con las rodillas flexionadas**. Si presenta dolores, se le administrará algún **analgésico** antes de iniciar los ejercicios, si está indicado por el médico.
3. Pedir al paciente que incline el cuerpo ligeramente hacia delante.
4. Estimularle para que realice varias veces **respiraciones lentas y profundas** (inspirando por la nariz y espirando por la boca, de forma suave en 2 o 3 tiempos)

Comercio Minorista

Definición: Todas las actividades implicadas en la venta de productos o servicios directamente al consumidor final para su uso personal y no industrial.

Tipos de Comercio Minorista

Según el Nivel de Servicio

• Autoservicio
• Servicio Limitado
• Servicio Exhaustivo

Según la Línea de Productos

• Tiendas de Especialidad: Estrecha línea de productos con una amplia variedad de modelos.
• Grandes Almacenes: Amplia variedad de productos donde cada línea se gestiona como un departamento.
• Supermercado: Tienda de autoservicio de bajo coste con mucha variedad de productos alimenticios y del hogar.
• Tiendas de Conveniencia: Pequeñas tiendas cerca de la zona de residencia, con amplio horario y que ofrece bienes de conveniencia frecuentes.
• Grandes Superficies:

Duración del Contrato en Español

Las partes pueden establecer libremente la duración del alquiler. Si la duración es inferior a 5 años, este se prorroga obligatoriamente por plazos anuales hasta alcanzar esta duración, salvo que el inquilino manifieste al propietario, con 30 días de antelación a la fecha de extinción, que no tiene la intención de continuar con la vivienda alquilada. Transcurridos 5 años, el propietario puede negarse a renovar el contrato y tiene que preavisar al inquilino. En su defecto, el contrato de arrendamiento se prorroga 3 años más. Si no se señala un plazo de duración, se entiende que es de 1 año.

Resolución del Contrato

El arrendamiento termina por:

• Vencimiento del plazo.
• Resolución del contrato: El incumplimiento