Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Francés de Otros cursos

Estructura Organizativa y Objetivos Empresariales

¿Por qué se dice que una empresa tiene una estructura organizativa abierta?

Porque tiene que estar constantemente relacionándose con su entorno.

¿Cuáles son los dos objetivos fundamentales que tienen las empresas?

• Objetivo económico
• Objetivo social

Señala las funciones más importantes de la empresa

1. Abarca a todos los miembros de la empresa.
2. Se aprende mediante el contacto con el propio grupo.
3. Está integrada por un conjunto de símbolos: normas, reglas, ideas, valores, que tienen un significado.
4. Identifica a cada miembro en relación con el grupo.
5. En momentos cruciales para la empresa, sirve para que sus miembros se identifiquen con ella.

¿De qué factores depende la cultura de una empresa?

1. El entorno

Metamorfosis de la Cuestión Social - Robert Castel

La condición proletaria, la condición obrera y la condición salarial son las tres formas dominantes de las relaciones de trabajo en la sociedad industrial, así como también tres modalidades del vínculo del mundo del trabajo con la sociedad global. Estas etapas se sucedieron en el tiempo, aunque su encadenamiento no fue lineal.

La Condición Proletaria

Se caracterizaba por ser una situación de cuasi exclusión del cuerpo social. El proletariado representaba un eslabón social en el proceso naciente de la industrialización, pero estaba destinado a trabajar únicamente para reproducirse; se decía que "acampaba" en la sociedad sin ubicarse realmente en ella. Los trabajadores poseían un... Continuar leyendo "Evolución de la Cuestión Social según Robert Castel: Del Proletariado al Salariado" »

Estructura y Condiciones del Trabajo Industrial Moderno

El desarrollo del modelo industrial moderno se sustentó en una serie de condiciones interrelacionadas que transformaron la naturaleza del trabajo, la economía y la sociedad. A continuación, se detallan las cuatro condiciones principales:

Primera Condición: Definición Rigurosa del Salariado y la Población Activa

Se establece una separación rigurosa entre quienes trabajan efectiva y regularmente y los inactivos o semiactivos. La definición moderna del salariado supone la identificación precisa de la población activa. Es fundamental identificar y cuantificar:

• Los ocupados y no ocupados.
• Las actividades intermitentes y las actividades de jornada completa.
• Los empleos remunerados y no remunerados.

Principios de la Gestión de Calidad

Los ocho principios fundamentales para una óptima gestión de la calidad son:

1. Organización orientada hacia el cliente: Las organizaciones deben cumplir las especificaciones del cliente.
2. Liderazgo: Los líderes deben establecer la unidad de propósito y la dirección de la organización.
3. Implicación del personal: Todo el personal, en todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
4. Orientación hacia el proceso: Todo proceso que no genere valor añadido deberá ser eliminado.
5. Enfoque del sistema de gestión: La gestión debe realizarse por procesos.
6. Mejora continua: La mejora continua del desempeño global

Técnicas de contacto y argumentación para vendedores y representantes

Contacto vendedor - representante

• Presentación y saludo: Tras presentarnos, se procederá al apretón de manos, que ha de ser firme pero no duro.
• Actitud: Debemos seguir tratando con consideración al cliente; ser expresivos y corteses.
• No disculparse innecesariamente: No pedir disculpas por molestar.
• Contacto visual: Nunca perderemos el contacto visual con nuestro cliente; cara a cara.
• Posición corporal: Evitaremos sentarnos antes que el cliente.
• Apertura de la conversación: Comenzaremos la conversación con frases que causen impacto.

Conversación vendedor - representante

• Charla preliminar: Una breve charla social preliminar con el intento de relajar la atmósfera de la situación.

Objetivo Publicitario y Conocimiento del Target

Desde el punto de vista publicitario, nuestro objetivo principal es saber cómo, dónde y cuándo comunicar con nuestro público objetivo. No basta solo con saber lo que ve o lee mi target, hay que saber lo que hace la mayoría de ese target, algo común a todos ellos. Hay dos formas de saber cómo, cuándo y dónde comunicarnos con nuestro target:

1. Investigar una muestra representativa de nuestro target.
2. Encontrar un medio o soporte entre cuya audiencia haya un elevado número del target al que voy dirigido.

Para ello necesitamos conocer los perfiles de audiencia de todos los medios y soportes. Para conocerlos:

1. Ver lo que los propios medios nos dicen de sus audiencias.
2. Ir a las fuentes de investigación

T1- El punto de partida para llegar a los clientes es la clave para hacerles llegar los productos. Web 2.0 - La Web 1.0 terminó con la explosión de la burbuja ".com" en el 2000. La Web 2.0 es la segunda generación de internet, una generación colaborativa que permite a sus usuarios acceder y participar en la creación de un conocimiento ilimitado, y que ha convertido al consumidor en el principal protagonista de la red.

Fases de la Web

1ª Fase: Permitió conectar máquinas y documentos entre sí.

2ª Fase: La de la actualidad, que nos permite a las personas generar y compartir contenido propio en la web.

3ª Fase: Aún por llegar, conocida como la web semántica, donde todos los datos de la red estarán interconectados. Nos permitirá aportar... Continuar leyendo "Comprendiendo la Web 2.0, Redes Sociales y el Rol del Community Manager" »

Características de la Democracia Liberal

1. División de poderes.
2. Derecho a votar y ser votado.
3. Existencia de varios partidos políticos.
4. Protección del derecho a la propiedad y existencia de importantes grupos privados de poder en la actividad económica.

Democracia y Totalitarismo

Democracia

• Se da a conocer a la ciudadanía las cosas buenas y malas del gobierno.
• Se acepta el pluralismo político, se aceptan actividades opuestas al régimen.

Totalitarismo

• El gobierno surge de un acto de fuerza o de la voluntad popular, pero la autoridad se concentra en una sola persona.
• No hay tolerancia por parte del gobierno para los grupos minoritarios.

Los Problemas de Representatividad

• Pocas personas pueden representar las singularidades y necesidades específicas

Introducción

Actualmente vivimos una auténtica revolución cultural debido a las nuevas tecnologías y los nuevos soportes de datos. El lenguaje de la informática tiene un ritmo de crecimiento constante y con una progresiva difusión.

El Español en la Red

Internet es el principal escaparate de difusión de los idiomas, pero su proporción respecto a la presencia del idioma no es igual a la de hablantes, limitado en parte por el acceso a la red. La lengua más utilizada en internet es el inglés por su prestigio, aunque también destaca el español.

Las nuevas tecnologías contribuyen al desarrollo y unidad del español, pero también a su empobrecimiento. Algunos rasgos más destacados son:

• Descuidos ortográficos
• Economía lingüística (decir