Gestión del conflicto: estrategias para maximizar su efectividad organizacional
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Gestión del conflicto:
Es el diseño de estrategias, para minimizar las disfunciones del conflicto y maximizar sus aspectos positivos, con el fin de incrementar la efectividad organizacional. Implica conocer las circunstancias del conflicto y afrontarlo de forma que permita conseguir resultados positivos. Se puede centrar en intervenciones de carácter estructural o conductual.
Intenciones, tácticas y conductas de gestión de conflicto:
- Hay intenciones estratégicas o generales que las partes consideran en la resolución del conflicto.
- Intenciones tácticas, son los medios en que se lleva a cabo la intención estratégica.
- Conductas o acciones que se desarrollan por las partes.
Evitación: Eludir o aplazar el conflicto. Las personas utilizan... Continuar leyendo "Gestión del conflicto: estrategias para maximizar su efectividad organizacional" »