Modelo SHEL: Cómo Optimizar los Factores Humanos y Evitar Errores
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Modelo SHEL
El modelo SHEL fue desarrollado por el profesor Elwyn Edwards en 1972 y posteriormente modificado y adaptado por Frank H. Hawkins en 1975. Su contenido y esquema se presentan a continuación:
El nombre de SHEL proviene de las letras iniciales de sus componentes en inglés:
- Soporte lógico (Software) - S
- Herramienta o Equipo (Hardware) - H
- Ambiente (Environment) - E
- Elemento humano (Liveware) - L
Estos bloques pueden encajar o no. Gráficamente, los bordes de cada componente no son rectos; por ello, cuando no encajan, se produce un desajuste en cualquiera de las interrelaciones de L con el resto de los componentes SHEL. Cada uno de estos bloques tiene un gran potencial de error cuando se produce este desajuste.
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