Administracion por calidad total
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aplicar todas las filosofias de la calidad
Origen: Armada de los EE UU, este concepto se creo en el depto de defensa de EUA, posterirmente se rebautizo como "LIDERAZGO DE CALIDAD TOTAL".
Es un esfuerzo completo de toda la empresa.
Sistema: conjunto de elementos que se con un objetivo común.
La admon de la calidad total hace esto, meiante mediante el involucramiento total de toda la fuerza de trabajo y con un enfoque de mejora continua que las empresas usan para lograr la satisfaccion del cliente-
"UNA SATISFACCION CREA UNA NECESIDAD"
admon de la calidad total, es a la vez, una filosofia admninistrativa completa y un conjunto de herramientas y procedimientos para su puesta en práctica. ISO 900:2008
En los años 50´s