Técnicas de Comunicación Interpersonal, Mediación y Actuación en Situaciones Críticas
Clasificado en Psicología y Sociología
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Técnicas de Comunicación Interpersonal: Claves para la Interacción Cara a Cara
La comunicación efectiva es fundamental en cualquier interacción. A continuación, se presentan estrategias clave para optimizar la comunicación cara a cara:
1. Escucha Activa
La escucha activa implica prestar atención completa a la otra persona, utilizando los siguientes mecanismos:
- Parafrasear: Repetir lo que la otra persona ha dicho, utilizando palabras diferentes, para demostrar comprensión.
- Preguntar: Formular preguntas sobre datos, sentimientos, opiniones y expectativas. Las preguntas pueden ser abiertas (que invitan a una respuesta elaborada) o cerradas (que se responden con un sí o un no).
- Actitudes no verbales de escucha: Mantener contacto visual, adoptar
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