Estrategias Efectivas para el Liderazgo y la Resolución de Conflictos
Clasificado en Psicología y Sociología
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Liderazgo y Resolución de Conflictos:
Un conflicto es un colapso en la toma de decisiones normativas. El individuo o grupo experimenta dificultades en la selección de una alternativa. Existen dos tipos de conflictos:
- Funcionales: son constructivos, sustentan las metas y mejoran su desempeño.
- Disfuncionales: obstruyen el desempeño del grupo.
Técnicas para Resolver Conflictos
Las siguientes son algunas técnicas para resolver conflictos:
- Solución del problema: reunión cara a cara mediante un diálogo abierto.
- Expansión de recursos: causada por la escasez de recursos.
- Evasión: retirarse del conflicto.
- Mando autoritario: la gerencia usa su autoridad para resolver conflictos y comunica sus deseos a los involucrados.
- Alteración de variables humanas: