Comunicació efectiva i tècniques de venda
Clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en catalán con un tamaño de 2,93 KB
Comunicació:
- Emetre missatges significatius pel client
- Ajustar el missatge al nivell intel·lectual del client.
- Elaborar frases curtes que facilitin la reflexió.
- Evitar tecnicismes innecessaris.
- Recórrer a l'ús de comparacions
- Escoltar i atendre les senyals no verbals del client
- Fer feedback amb el client.
Estils de comunicació:
- Perfil D: Dominant, ambiciós i decidit. Actuem directes i clars, parlar resultats i proposar reptes.
- Perfil I: Interactiu, influent i optimista. Actuem escoltant i parlant, sent divertits.
- Perfil S: Sosegat i pacient. Actuem; dedicar més temps, preguntes obertes
- Perfil C: Conformista, perfeccionista. Actuem fent molts feedbacks, demanar opinions.