Gestió de conflictes: transformació i resolució
Clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en catalán con un tamaño de 7,58 KB
Gestió de conflictes
Win-to-win
Guanyar-guanyar significa que ambdues parts tenen un objectiu d'avançar cap al futur. Un conflicte és una oportunitat si es gestiona adequadament. Hem de tenir la perspectiva que totes les parts surtin guanyant, sempre que tinguin la voluntat.
Resolució de conflictes
Per resoldre un conflicte, necessitem entendre les emocions i perspectives de les parts implicades. Hem d'entrar amb la intenció de resoldre el conflicte (sempre que les parts ho vulguin) i disposar de tota la informació. La seguretat de les persones és crucial per a la transformació del conflicte.
Contenció, prevenció i gestió de les diferències
Si el conflicte ja ha esclatat, hem de contenir-lo, és a dir, evitar que vagi a més. Si el conflicte... Continuar leyendo "Gestió de conflictes: transformació i resolució" »