La Administración en las Empresas: Un Enfoque Integral
El Proceso de Administración en las Empresas
La Dirección Estratégica
La dirección de una empresa debe tener un profundo conocimiento del entorno y de la propia organización para anticipar el futuro. Esto implica la capacidad de prever posibles escenarios, establecer objetivos realistas y definir líneas de acción para adaptarse y sobrevivir a los desafíos que se presenten.
Una vez definidos los objetivos, la dirección se encarga de concretar cómo se lograrán a través de planes de actuación. Estos planes son ejecutados por personas y departamentos coordinados entre sí, utilizando métodos de trabajo eficientes y órdenes precisas que establecen quién y cuándo debe realizar cada tarea.
Todo el proceso se pone en práctica y se controla de forma adecuada para asegurar que se ajusta a lo previsto en los planes. La información obtenida del control permite revisar las decisiones previas a la ejecución y mejorar la actuación de la dirección en el futuro.
Conceptos Clave
- Poder: Capacidad de una persona o grupo para influir en el funcionamiento y/o resultados de una organización.
- Tipos de Poder:
- Autoridad: Derecho a mandar y a ser obedecido.
- Influencia: Capacidad para persuadir a otros a hacer lo que se propone (Liderazgo).
Cualidades de los Roles Directivos
Los directivos deben desarrollar tres capacidades generales:
- Capacidad Técnica: Conocimientos y habilidades relacionadas con el área que coordinan.
- Capacidad Humana: Habilidad para motivar a los subordinados, trabajar en equipo y comunicarse eficazmente.
- Capacidad Cooperativa: Coordinar los esfuerzos de los subordinados para potenciar su trabajo y asegurar que su área contribuye al logro de los objetivos generales.
Atributos de un Líder
- Visión estratégica
- Inspiración de confianza
- Creatividad
- Asumir riesgos
Los 10 Roles de los Directivos
Mintzberg identificó 10 roles que desempeñan los directivos, agrupados en tres categorías:
Roles Interpersonales
- Cabeza Visible: Representa al área que coordina frente a su entorno.
- Líder: Guía y es un modelo a seguir para sus subordinados.
- Enlace: Facilita la comunicación entre"su gent" y el resto de miembros de su entorno.
Roles Informativos
- Monitor: Recopila información sobre lo que sucede en su área de control.
- Difusor: Informa a"su gent" y a otras áreas sobre lo que sucede.
- Portavoz: Habla en nombre de las personas de su área.
Roles Decisorios
- Empresario: Asume riesgos y las consecuencias de las decisiones de su área.
- Gestor de Anomalías: Resuelve problemas imprevistos del área.
- Asignador de Recursos: Distribuye los recursos entre los miembros de su área de control.
- Negociador: Negocia tanto con"su gent" como con su entorno.
Gestión del Tiempo y Delegación
La delegación de tareas a los subordinados tiene efectos importantes:
- Modifica la coordinación interna: Se sustituyen las órdenes directas por consensos.
- Aumenta el protagonismo de los subordinados: Se les da mayor responsabilidad y autonomía.
- Evita que los directivos sean imprescindibles: Se fomenta la autonomía y el desarrollo de los subordinados.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
La RSC es el compromiso continuo de las empresas para actuar éticamente, contribuir al desarrollo económico y mejorar la calidad de vida de sus empleados, familias, comunidad local y sociedad en general. Ha generado una nueva cultura ciudadana y una mayor vertebración de la sociedad civil.
Reacción de las Empresas a la Demanda de RSC
- Responsabilidades Básicas: Producción, empleo, crecimiento.
- Responsabilidades de Prioridad Social: Conservación del medio ambiente, información al consumidor, protección de accidentes, relaciones laborales.
- Responsabilidades de Cambio Social: Urbanismo, desarrollo económico, desarrollo cultural y artístico.