Balance Social: objetivos, elaboración y metodología de la RSC

Resumen

El documento explica qué es el balance social y para qué sirve dentro de la empresa, detallando sus objetivos generales, operativos y estratégicos. También describe las condiciones necesarias para elaborarlo, la división metodológica en áreas interna y externa, y los criterios de análisis de resultados. El estudiante aprenderá a diagnosticar la realidad social de una empresa y a evaluar sus políticas sociolaborales.

Puntos clave

El balance social sirve para diagnosticar la realidad social de la empresa y conocer a sus grupos de interés.
Sus objetivos estratégicos incluyen mejorar la imagen, la credibilidad y la reputación de la empresa.
Para elaborarlo se requiere una conciencia real de responsabilidad social y una política social bien definida.
Debe existir un área de responsabilidad social con presupuesto, equipo humano y coordinación con el resto de áreas.
La metodología divide la política social en área interna (empleados, directivos) y área externa (clientes, proveedores, administraciones, comunidad local).
Los indicadores deben ser relevantes, claros y precisos, y las ponderaciones dan más peso a las variables más importantes.
El análisis puede ser global, por campos o variables, o de costes y beneficios.

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El Balance Social: Objetivos, Elaboración y Metodología

Objetivos del Balance Social

Objetivos Generales

Diagnosticar la realidad social de la empresa y conocer a sus grupos de interés.
Evaluar las políticas sociolaborales.
Obtener información que, una vez publicada, pueda servir como herramienta de marketing social.
Obtener una carta de compromiso para los procesos de participación, negociación y concertación con sus interlocutores.
Posibilitar una comunicación fluida con sus grupos de influencia.

Objetivos Operativos

Obtener información detallada de las actividades y resultados que desarrolla la empresa en materia social.

Objetivos Estratégicos

Facilitar la toma de decisiones: definir políticas y programas más eficientes y optimizar la eficacia de las inversiones sociales.
Mejorar la imagen, la credibilidad y la reputación de la empresa.
Mejorar las relaciones con sus grupos de interés.
Adaptar las estrategias corporativas a las necesidades y expectativas de los grupos de interés.

Elaboración del Balance Social

Para una correcta elaboración, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Debe haber una verdadera conciencia de responsabilidad social en la empresa.
Debe existir una política social de la empresa bien definida, que tenga en cuenta las expectativas y objetivos de sus grupos de interés.
Deben participar todos los grupos de interés en el diseño de la política social de la empresa.
Para la implementación de la política social, debe existir un área dedicada a la responsabilidad social, con presupuesto, equipo humano y que se coordine con el resto de áreas de la empresa.

Metodología

La política social definida para la empresa debe desglosarse en campos de dimensión reducida, que puedan ser operacionalizados.

Áreas de Trabajo

Área Interna: Variables relativas a las relaciones de la empresa con los agentes sociales internos (empleados, directivos, etc.).
Área Externa: Parámetros relativos al entorno externo (clientes, proveedores, administraciones públicas, comunidad local).

Análisis e Interpretación de Resultados

Proceso de Análisis

Los indicadores han de ser relevantes, cuantificables (cuando la variable lo permita), claros y precisos.
Las ponderaciones sirven para dar más importancia (mayor peso) a aquellas variables que se consideren más relevantes.
Establecer un método de cálculo de superávit o déficit social.

Tipos de Análisis

Análisis Global: A partir de la suma de las desviaciones ponderadas de todos los campos, se obtiene el estado general de la responsabilidad social de la empresa.
Análisis por Campos o Variables: Permite una ampliación del estudio de las causas de las desviaciones y la proposición de medidas correctoras específicas.
Análisis de Costes y Beneficios: Evaluación de la rentabilidad y el impacto de los proyectos sociales implementados.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el balance social?

Es una herramienta que permite diagnosticar la realidad social de la empresa, evaluar sus políticas sociolaborales y comunicarse con sus grupos de interés. Su información también puede servir como herramienta de marketing social.

¿Cuáles son las áreas de trabajo del balance social?

Se dividen en área interna, que recoge las relaciones con empleados y directivos, y área externa, que recoge las relaciones con clientes, proveedores, administraciones públicas y comunidad local.

¿Qué tipos de análisis se realizan en el balance social?

Se realiza un análisis global, que suma las desviaciones ponderadas de todos los campos; un análisis por campos o variables, que estudia las causas de las desviaciones; y un análisis de costes y beneficios, que evalúa la rentabilidad de los proyectos sociales.