Glosario de Términos Clave en Negociación y Relaciones Laborales
A continuación, se presenta un compendio de vocabulario esencial para comprender los procesos de negociación, mediación y la gestión de conflictos en el ámbito laboral.
Acuerdo
Convenio formal establecido entre dos o más partes.
Cláusula
Disposición o apartado específico de un documento o acuerdo.
Controversia
Asunto sobre el que las partes tienen posiciones u opiniones encontradas, requiriendo un proceso de negociación o mediación para su resolución.
Convenio Colectivo
Acuerdo firmado entre los
representantes de los trabajadores y los empresarios (o sus representantes), mediante el cual se comprometen a cumplir y respetar las obligaciones pactadas.
Costes Brutos
Gastos totales que se realizan para obtener algo, sin incluir los posibles descuentos o deducciones que pudieran existir.
Delegación
Mecanismo que permite que una persona gestione los asuntos de otra con el consentimiento y la confianza de esta última.
Delegar
Dar una persona a otra la jurisdicción que tiene por su dignidad u oficio, para que haga sus veces sin su representación directa.
Empatía
Capacidad del ser humano de entender las situaciones que está viviendo otra persona o lo que siente, y ponerse en su lugar. Es una habilidad crucial en la negociación.
Entorno
Es el lugar concreto en el que se desarrolla la negociación. Incluye las condiciones sociales, políticas, económicas o legislativas que pueden influir en el resultado del proceso.
Estrategia
Postura o plan de acción general que adopta una parte en el proceso negociador para lograr un buen resultado a largo plazo.
Interlocutor
Cada persona que toma parte activa en un proceso de diálogo o negociación.
Intermediario
Persona neutral que media entre dos sujetos o partes en conflicto para facilitar un acuerdo.
Intuición
Capacidad que tiene el sujeto de anticipar ideas, sentimientos o acontecimientos que pueden ocurrir durante el proceso negociador.
Negociación
Proceso formal en el que intervienen dos o más sujetos, relacionados por un tema, sobre el que tienen posiciones encontradas y buscan alcanzar un consenso.
Objeto de Negociación
Cuestión o tema central sobre el que las partes de una negociación pretenden obtener una posición común o un acuerdo.
Reivindicación
Petición formal de unos derechos o beneficios que se consideran justos o necesarios.
Sujeto de la Negociación
Personas o entidades que debaten sobre un asunto, defendiendo intereses propios o de terceros a quienes representan.
Táctica Negociadora
Medio o acción concreta que se va a utilizar para conseguir un objetivo específico dentro de la estrategia general de negociación.
Tratado
Documento en el que se hacen constar los acuerdos tomados. Se aplica especialmente a los documentos que recogen acuerdos políticos, sobre todo los de carácter internacional.
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