Estrategias para el Desarrollo y Posicionamiento de Destinos Turísticos

Fundamentos de la Oferta Turística

La singularidad es un factor determinante, ya que la novedad siempre atrae y permite ofrecer nuevas experiencias. Asimismo, la multiplicidad de actividades, mediante opciones y alternativas variadas, es fundamental para invitar al turista a prolongar su estancia.

La calidad y la relación calidad/precio son pilares básicos. Una clave esencial de la calidad es el nivel de protección de los recursos y el cuidado del medio ambiente.

Estrategias ante la Escasez de Recursos

¿Qué sucede cuando no se dispone de recursos naturales o culturales con suficiente atractivo? Se pueden implementar las siguientes acciones:

1. Desarrollar atracciones totalmente artificiales: parques temáticos o eventos especiales.
2. Promover actividades recreativas: en lugares con cierto atractivo, aunque por sí solos no justifiquen un viaje.
3. Agrupar atracciones: conectar recursos del mismo tipo o relacionados para crear una ruta o marca propia.

Definición de una Estrategia de Productos y Mercados

La decisión sobre qué productos desarrollar y para qué mercados tiene un gran valor estratégico, ya que condicionará el mix de productos/mercados, afectando a:

• El tipo de equipamientos y servicios requeridos.
• El grado de impacto sobre el medio natural y la población local.
• El tipo y volumen de clientes.
• El nivel de ingresos, entre otros.

Optimización del Mix de Productos

El mix deberá estar formado por productos compatibles dirigidos a segmentos de mercado coherentes. Para ello, es necesario valorar el atractivo de los diferentes segmentos considerando:

• Volumen total y porcentaje actual sobre pernoctaciones.
• Media de estancia y estacionalidad/periodicidad.
• Gasto medio y estabilidad de la demanda.
• Perspectiva de crecimiento y atractivo global.

Evaluación Competitiva

Para establecer prioridades y decidir el mix, se debe evaluar la situación competitiva de la oferta. Para determinar las posibilidades de competir con éxito, se sugieren los siguientes pasos:

• Paso 1: Contactar personalmente a los operadores que no trabajan con el destino para identificar las causas.
• Paso 2: Examinar catálogos y folletos de otros destinos para determinar qué componentes de los tours ofertados deberíamos integrar para responder a las necesidades de los clientes.
• Paso 3: Preparar una lista de las claves del éxito identificadas.

Aspectos a Analizar para la Competitividad

Entre los factores críticos a considerar se encuentran:

• El atractivo de la zona según los requerimientos de cada viaje temático y la concentración de atracciones.
• La facilidad y el costo de acceso.
• El tipo y calidad de los servicios y equipamientos.
• El nivel de formación de los profesionales.
• El nivel de precios.
• La imagen y el posicionamiento.

Ningún destino turístico o empresa será competitivo hoy en día si no es capaz de responder con agilidad a los cambios del mercado. Es vital estar atentos a las transformaciones, evaluar sus consecuencias y poner en marcha un proceso constante de adaptación estratégica.