Estrategias de Marketing Empresarial y Organismos de Consumo Local

Ámbito Local y Protección al Consumidor

• Servicios de Inspección de Consumo: Tienen responsabilidad en el área de consumo y su misión es controlar que se cumpla la normativa vigente.
• Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC): Dependen de los ayuntamientos. Facilitan información y orientación a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos.
• Juntas Arbitrales de Consumo: Formadas por tres árbitros (uno en representación de los consumidores, otro del sector empresarial y el presidente del Colegio Arbitral). Podemos incluir también las asociaciones de consumidores y usuarios, que son entidades de carácter privado.

Marketing Estratégico: Utilización en la Empresa

Es una gestión del análisis de las necesidades del mercado que desemboca en el desarrollo de productos o servicios rentables. Es un proceso por el que se busca:

• Conocer las necesidades actuales de los clientes.
• Identificar los diferentes grupos de compradores.
• Valorar el potencial de los segmentos del mercado.
• Conocer las ventajas competitivas de la empresa.
• Orientar a la empresa hacia oportunidades más atractivas.
• Desarrollar un plan de marketing periódico.

Beneficios del Plan de Marketing

• Ayuda a definir dónde queremos ir y cuál es la meta.
• Señala un camino lógico a seguir para lograr el objetivo.
• Informa sobre el progreso del plan trazado.
• Permite ver los errores "en el papel" antes que en la realidad.
• Permite realizar ajustes si se presentan dificultades.

Sistemas de Control

A) Finalidad de los sistemas de control

Su finalidad es detectar posibles fallos, medir la desviación entre las previsiones y los resultados conseguidos, analizar las causas, aplicar soluciones y medidas correctoras, y determinar las intervenciones necesarias.

B) Información que aportan

• Volumen y rentabilidad.
• Ratios de control.
• Control de la actividad.
• Resultado de las campañas.
• Ratios de visitas por pedido.
• Ingresos por pedido.

Objetivos de un Plan de Marketing

Son los resultados que se desean alcanzar con la aplicación del plan de marketing. Estos deben ser: medibles, alcanzables, realistas, específicos, consensuados, acotados y flexibles.

Principales Estrategias Competitivas

• Liderazgo en costes: Consiste en vender los productos a precios bajos.
• Diferenciación del producto: Se basa en fabricar o vender un producto original y único.
• Liderazgo del mercado (Enfoque): Vender productos a un determinado grupo o nicho de consumidores.