El Rol del Encuestador: Características, Perfil y Responsabilidades

Resumen

El texto describe el papel del encuestador en un estudio de campo: sus características personales y profesionales, el profesiograma que define el puesto y las funciones y responsabilidades que debe cumplir durante la recogida de datos. Un estudiante aprenderá qué perfil se busca para esta tarea y cómo garantizar la homogeneidad y calidad de las respuestas obtenidas.

Puntos clave

El encuestador lleva a cabo la entrevista, aplica el cuestionario, plantea las preguntas y registra las respuestas.
Definir un método de trabajo idéntico para todo el personal asegura que los datos sean homogéneos.
Un buen encuestador transmite confianza, es amable, adaptable y sabe comunicarse y escuchar.
La experiencia mejora la calidad de la información, reduce las no-respuestas y aumenta las respuestas de carácter delicado.
El profesiograma es un documento que recoge las aptitudes y actitudes necesarias para un puesto de trabajo.
Entre las responsabilidades figuran la puntualidad, la acreditación, verificar la muestra, aplicar el cuestionario completo y tratar al encuestado con cortesía.

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El Rol del Encuestador

Características del Encuestador

El encuestador es la persona encargada de llevar a cabo la entrevista, aplicar los cuestionarios, plantear las preguntas, escuchar y registrar las respuestas. Para seleccionar a los encuestadores debemos tener en cuenta los objetivos del proyecto, así como la metodología. Definir un método idéntico de trabajo para todo el personal es la única manera que existe para asegurar que los datos obtenidos son homogéneos.

Características Clave:

Transmite confianza: Serio y honesto.
Importancia de la encuesta: Debe mencionar la importancia de la encuesta.
Aspecto físico: Equilibrado (demasiado formal puede ser intimidatorio y descuidado genera desconfianza).
Carácter amistoso: Extrovertido y amable, intentando crear un vínculo con el encuestado.
Confianza en sí mismo.
Adaptabilidad: Debe adaptar su presentación en función del encuestado.
Capacidad de comunicación: Hacerse entender y saber escuchar.
Educación: Estudios medios.
Contexto de la encuesta: Debe ser capaz de relacionar la encuesta con noticias o información en los medios.
Experiencia: Mejora la calidad de la información obtenida, reduce el número de no-respuestas y aumenta las respuestas de carácter delicado.

El Profesiograma del Encuestador

El profesiograma es un documento-resumen que rellena el candidato en el que se recogen las aptitudes y actitudes necesarias para cubrir los puestos de trabajo de una empresa. También se puede usar para ver la evolución de un empleado.

Debe Contener:

Nombre del puesto a cubrir: (Ejemplo: "Estamos buscando un encuestador...")
Objetivos del puesto: (Ejemplo: "Se va a encargar de...")
Responsabilidades del puesto: (Ejemplo: "Recogida de datos, recogida y análisis...")
Relaciones con otros puestos de la empresa: (Ejemplo: "Pertenece al departamento de...")
Condiciones físicas requeridas (en algunos casos)
Requerimientos exigidos: Características que realmente sean necesarias, aptitudes y actitudes. Cada empresa define sus propios criterios (Ejemplo: "Tener carnet de conducir, tener coche...").

Funciones y Responsabilidades del Encuestador

Puntualidad: Llegar a la hora programada.
Verificación de material: Verificar el material entregado.
Acreditación: Llevar siempre documentos que lo acrediten como encuestador.
Verificación de la muestra: Asegurarse de que la persona cumpla con las características de la muestra.
Cortesía: Solicitar información de forma cortés.
Seguimiento de instrucciones: Realizar las encuestas de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones.
Cuestionario completo: Aplicar el cuestionario de forma completa.
Revisión de cuestionarios: Revisar cada cuestionario, asegurarse de que todas las preguntas han sido contestadas.
Conducta adecuada: Mantener una conducta adecuada y educada.
Cuidado del material: Cuidar el material recibido y devolverlo al finalizar.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el profesiograma del encuestador?

Es un documento-resumen que recoge las aptitudes y actitudes necesarias para cubrir un puesto de trabajo en una empresa. También puede usarse para ver la evolución de un empleado.

¿Por qué es importante que todos los encuestadores sigan el mismo método?

Un método idéntico de trabajo es la única forma de asegurar que los datos obtenidos sean homogéneos, es decir, comparables entre sí.

¿Qué debe hacer el encuestador al revisar un cuestionario?

Debe revisar cada cuestionario y asegurarse de que todas las preguntas han sido contestadas.