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Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad

Instrumentos para el diseño e implantación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

Para el correcto diseño e implantación de un sistema de gestión de calidad, se requieren los siguientes instrumentos fundamentales:

• Estructura organizativa: involucra tanto al departamento de calidad como a la dirección.
• Diseño de un plan de calidad: hoja de ruta estratégica para los estándares de la empresa.
• Los procesos de la organización: identificación y estructuración de las actividades.
• Recursos: activos que la organización aplica específicamente a la calidad.
• Documentación: soportes y registros utilizados para el control y seguimiento.

Ventajas de implantar un sistema de gestión de la calidad

La... Continuar leyendo "Fundamentos de los Sistemas de Gestión de Calidad y Optimización de Procesos" »

8) ¿Qué acciones se realizan en la etapa de ajustar del ciclo PDCA?

Ajustar — decidir lo que hay que mantener y lo que hay que corregir. Las acciones que se realizan son:

1. Estandarización y consolidación.
2. Comunicación a los interesados.
3. Preparación del siguiente estudio del plan, con nuevos objetivos, acciones, responsables y plazos.

9) ¿Qué es un modelo de gestión de la calidad total (excelencia)? Cita los diferentes modelos.

Un modelo de gestión de la calidad trata de una mejor práctica en el ámbito de la gestión de las organizaciones. Estos modelos van adaptándose y evolucionando según los cambios que se produzcan en su entorno. Entre los modelos más conocidos se encuentran:

• Deming (1951, JUSE, Japón).
• Malcolm Baldrige (1987, Fundación

Normalización, Reglamentos Técnicos y Normas

Diferencia entre Norma y Reglamento o Ley

La normalización se entiende como la puesta en orden de lo que no estaba, y se realiza mediante la Organización Internacional de Normalización (ISO). La ISO define las normas como acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas y otros criterios precisos para su uso consecuente como reglas, directrices o definiciones, con el objetivo de asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios sean apropiados a su fin (ISO, 1996). Por tanto, la normalización es la actividad por la que se unifican criterios respecto a determinadas materias y se posibilita la utilización de un lenguaje común en un campo de actividad concreto.

Los objetivos... Continuar leyendo "Normalización, Reglamentos Técnicos y Normas: Conceptos Clave y Beneficios" »

Surtido:

Conjunto de artículos expuestos en el punto de venta susceptibles de ser adquiridos por los clientes. (-Debe satisfacer la mayoría de las necesidades. -Optimizar el espacio de venta: rentable).

Lineal:

Es el espacio destinado por el establecimiento a la exposición y venta de los productos que se ofrecen a los clientes.

Dos tipos:

- Al ras del suelo: la longitud que un mueble expositor ofrece a la vista del cliente, medida a nivel del suelo. - Desarrollado: la superficie total de exposición (longitud del lineal a ras del suelo X nº de niveles del mueble expositor). *Podemos medir el lineal en unidades de longitud (m o cm) o en unidades de venta (facings).*

Facings:

Es la superficie que ocupa un producto en la fachada de la estantería.... Continuar leyendo "Optimización del lineal en el punto de venta" »

¿Qué medios necesita tener un laboratorio de ensayos físicos?

Un laboratorio de ensayos físicos requiere una serie de condiciones y recursos específicos para garantizar la precisión y fiabilidad de sus resultados. Los elementos esenciales son:

• Debe ser un local climatizado y con temperatura y humedad controlada.
• Contar con equipamiento adecuado y debidamente calibrado para cada tipo de ensayo.
• Disponer de personal competente que realice correctamente los ensayos siguiendo los procedimientos establecidos.

¿Cuál es el objetivo de un laboratorio de ensayos de materiales?

El objetivo principal es determinar las propiedades de los materiales para verificar si cumplen con las normativas y estándares de calidad establecidos, asegurando su idoneidad... Continuar leyendo "Fundamentos de un Laboratorio de Ensayos Físicos de Materiales" »

Normas Generales para la Aplicación de Masillas

• Elegir la masilla que mejor se adapte al soporte (consultar ficha técnica del producto).
• Desengrasar y lijar con el grano adecuado (consultar ficha técnica del producto).
• Lijar siempre en seco.
• No aplicar masilla sobre imprimaciones ácidas, 1K o pinturas termoplásticas.
• No sobrepasar la proporción de catalizador recomendada (consultar ficha técnica del producto).
• Una aplicación superior a 500 micras es excesiva.
• Si después de lijar aparecen isletas de chapa, aplicar imprimaciones.
• Aislar siempre la masilla con un aparejo (consultar la ficha técnica del producto).
• Si la superficie de reparación está por debajo de los 5ºC, no se debe aplicar masilla.

Proceso de Aplicación de Masillas

• Enmascarado.

ANSI/TIA/EIA 569-B

Componentes

1. Instalación de Entrada

Lugar por el que entran los servicios de telecomunicaciones al edificio. Incluye el punto de entrada en la pared o el suelo del edificio y, a continuación, el espacio de entrada. Suele contener dispositivos de conexión y de protección.

2. Sala de Equipos

Lugar donde se ubican los equipos de telecomunicaciones. Puede contener centrales telefónicas, servidores…

Recomendaciones de diseño:

• Evitar ubicar la sala en zonas próximas a tuberías de agua.
• Facilitar el acceso para equipamiento de gran tamaño.
• El tamaño estimado de la sala de equipos es del 7‰ del área útil, con un mínimo de 13.5 m².
• Tiene que estar muy cerca de la canalización backbone por la cantidad de cable.
• Evitar ruidos

Definición de Proceso

Una secuencia de tareas o actividades interrelacionadas que tiene como fin producir un resultado a partir de unos elementos de entrada.

• Entrada
• Salida
• Proveedor
• Cliente
• Recursos
• Actividades
• Procedimientos
• Indicador
• Propietario del proceso
• Controles

Fundamentación de Sistemas en una Empresa: 4 Pasos Clave

1. Identificación y secuencia de los procesos.
2. Descripción de cada uno de los procesos.
3. Seguimiento y medición para conocer los resultados.
4. Mejora de los procesos con base en el seguimiento y medición realizada.

Identificación de Procesos

• Influencia en la satisfacción del cliente.
• Efectos en la calidad del producto.
• Influencia en la misión y estrategia.
• Cumplimiento de requisitos legales.

Mapa de Procesos

Representación gráfica que define... Continuar leyendo "Diseño e Ingeniería de Procesos: Guía Práctica" »

Roles Clave en la Gestión de Tráfico y Transporte

Jefe de Tráfico

El Jefe de Tráfico es el responsable principal de la operativa diaria. Sus funciones incluyen:

• Resolver incidencias del día a día.
• Coordinar las tareas y al personal.
• Mantener contacto permanente con el equipo directivo.
• Dinamizará y controlará las interrelaciones de los agentes que intervienen.
• Gestionar vehículos y conductores, asegurándose de cumplir con las estrictas normativas.

Además, sus responsabilidades abarcan:

• Liberar al equipo de tareas rutinarias.
• Realizar estudios de nuevas rutas.
• Controlar los términos de contratos.
• Elaborar informes de evaluación de su área.
• Asegurar la disponibilidad de vehículos.
• Velar por la seguridad y el cumplimiento de las normativas.

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