Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Diseño e Ingeniería de Formación Profesional

El Ciclo PDCA: Motor de la Mejora Continua

El Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), también conocido como Ciclo Deming, es una metodología fundamental para la mejora continua en cualquier organización. Consta de cuatro fases interconectadas:

1. Plan (Planificar):
   • Establecimiento de objetivos claros.
   • Definición de actividades y planificación de recursos necesarios.
   • Diseño de procedimientos y planificación de la formación del personal.
2. Do (Hacer):
   • Ejecución efectiva del plan diseñado.
   • Asignación de responsabilidades específicas.
   • Realización de las tareas previstas según lo planificado.
3. Check (Verificar):
   • Recopilación sistemática de datos relevantes.
   • Evaluación rigurosa de los resultados obtenidos.
   • Comprobación del grado de cumplimiento de los objetivos

El VOP (Volumen Óptimo de Pedido) es aquel en el que se igualan los costos de gestión de pedidos y los costos de posesión. Para calcularlo, seguiremos el modelo de Wilson:

1. La demanda (D) es constante en el tiempo.
2. El costo de gestión (Cg) es constante e independiente de la cantidad solicitada.
3. El costo de posesión (Cp) es constante por unidad de producto y tiempo.
4. No se admite rotura de stock, ya que se crea un stock propio de seguridad.

Punto de Pedido (PP)

El PP es el nivel de existencias que indica cuándo se debe emitir un pedido.

PP = Dm * Pe

O bien:

PP = Ss + (Dm * Pe)

Donde:

Ss = Dm * Pr

Costos de Adquisición

Los costos de adquisición incluyen:

1. Costo de materias primas y otros materiales que se incorporan al producto.
2. Gastos derivados del aprovisionamiento.

Sistemas de Seguridad y Acceso

2.1.1 Control de Acceso

El control de acceso no solo requiere la capacidad de identificación, sino también asociar la apertura o cierre de puertas, permitir o negar acceso, basado en restricciones de tiempo, área o sector dentro de una organización. Es decir, se verificará el nivel de acceso de cada persona mediante la aplicación de barreras (llave, tarjeta, password).

Rol del Servicio de Vigilancia

El servicio de vigilancia es el encargado del control de acceso de todas las personas al edificio. Este servicio es responsable de colocar a los guardias en lugares estratégicos para cumplir con sus objetivos y controlar el acceso del personal. A cualquier personal ajeno a la planta se le solicitará completar un...

Fases en el proceso de atención al cliente

Para el buen funcionamiento del dpto. AT.CTE hace falta crear un seguimiento de procedimientos ágiles y flexibles.

Encargo de pedido

Teléfono, correo, etc. Apuntar datos básicos: nombre del cliente, número, fecha del pedido, observaciones.

Solicitud de información

Solicitud de información.

Gestión de reclamaciones y quejas: un modelo

Gestión de reclamaciones y quejas: se distinguen tres niveles: baja, media y alta.

Reclamaciones generales: que no comportan acciones inmediatas pero vale la pena responder agradeciendo la aportación constructiva.

Reclamaciones falsas o imaginarias: se producen por malentendidos y no es culpa de la empresa; conviene comunicarse con el cliente y explicarle.

Formularios...

Contenido y Estructura del Manual de Usuario de una ICT

Es imprescindible que el lenguaje sea asequible para el usuario no experto y se plantee siempre con descripciones visuales que puedan incluir croquis, dibujos realizados y fotografías.

Introducción

Se hará referencia a la normativa de aplicación y se enumerarán los diferentes tipos de servicios de telecomunicación que la infraestructura instalada permite que sean recibidos.

Esquema de la instalación efectuada

Debe incluir el esquema general de la infraestructura, las partes comunes y privativas de la ICT, así como recomendaciones de uso y las responsabilidades de mantenimiento.

Resumen de los servicios instalados

Se proporcionará una breve descripción de los diferentes servicios instalados,...

1. Normativa y Gestión de la Calidad

• ¿Cuántas normas UNE-EN ISO existen para la certificación de la calidad? Cuatro.
• Según la norma UNE-EN ISO 9000:2000, ¿cuántos son los principios de la calidad? Ocho.
• Los registros, como documento de la gestión de la calidad, deben controlarse: De forma idéntica a los demás documentos del sistema de gestión de la calidad.
• ¿Qué definiciones de procedimiento son ciertas? Forma específica de llevar a cabo una actividad o un proceso.
• Aunque no sea un requerimiento de la norma: La mayoría de las organizaciones lo implementan.
• ¿Qué definiciones de la calidad son ciertas? Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.
• La norma UNE-ISO 9001:2000 requiere que: Todos los

Metrología

La metrología es la ciencia que estudia todo lo relacionado con la medición: sistemas de medida e instrumentos utilizados para realizarla.

Introducción histórica

• 5000 a.C.: Se utilizaban partes del cuerpo humano como base de unidades de medida.
• 1791: En Francia, la Asamblea Nacional Francesa adopta el metro como unidad básica, definiéndolo como la diezmillonésima parte del cuadrante del meridiano terrestre.
• 1799: Se deposita en Francia el primer prototipo de metro, formado por una regla de platino sin ningún tipo de marca ni inscripción.
• 1896: Carl Edward Johansson creó el primer juego de galgas en incremento uniforme con una exactitud de 0,001 mm.
• 1959: Aparece la primera máquina de control numérico con precisiones de 0,001"

Estabilidad y Penetración de Productos Cosméticos: Aspectos Clave

Este documento aborda preguntas fundamentales sobre la formulación, estabilidad y aplicación de productos cosméticos, cubriendo desde el impacto del pH hasta las vías de penetración cutánea y las condiciones óptimas de almacenamiento.

Impacto del pH en la Estabilidad Cosmética

¿Cómo afecta un cambio de pH a la estabilidad de un producto cosmético?

Un cambio de pH afecta la estabilidad de las emulsiones, ya que modifica la carga eléctrica en las partículas dispersas, y también influye directamente en la solubilidad de los componentes.

Ensayos de Estabilidad en Cosméticos

¿En qué consisten los ensayos de estabilidad?

Los ensayos de estabilidad someten a los productos...

Conceptos Fundamentales de Logística

La Logística es la función de la empresa que se encarga de satisfacer las necesidades de los clientes, proporcionando el producto en el momento, lugar y cantidad idóneos.

Flujos de Información

Son técnicas modernas de gestión de stock que reducen el stock y la cantidad (de inventario).

Prioridades Competitivas en Logística

• Calidad: Entendida como conformidad, satisfacción o en relación con el precio.
• Coste: El coste de un producto o servicio, visto como el valor de los recursos necesarios para su obtención.
• Tiempo: El tiempo de entrega del producto al cliente, buscando ser más rápido que la competencia.
• Flexibilidad: La capacidad de hacer frente a los cambios que se producen en las necesidades de los

Criterios Fundamentales para la Adopción de una Metodología de Desarrollo de Software

Una metodología de desarrollo de software efectiva debe cumplir con una serie de requisitos esenciales que aseguren la calidad, la eficiencia y la gestión controlada del proyecto. A continuación, se detallan estos criterios:

• Reglas Predefinidas y Estandarización

  Debe existir una definición clara de sus fases, tareas, productos intermedios, técnicas, herramientas, ayudas al desarrollo y formatos de documentación estándar.

• Cobertura Total del Ciclo de Desarrollo

  La metodología debe abarcar todos los pasos necesarios, desde el planteamiento inicial de un sistema hasta su mantenimiento. Es fundamental que proporcione mecanismos para integrar los resultados