Gestión de Calidad Empresarial: Conceptos Clave y Requisitos ISO 9001
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Aseguramiento de la Calidad
¿Conoces alguna empresa que tenga un sistema de calidad?
Se dice que una empresa asegura la calidad cuando es capaz de cumplir siempre los requisitos acordados con los clientes. Sí, todas las empresas disponen de un sistema de calidad, aunque no siempre se estime necesario formalizarlo.
Documentos del Sistema de Calidad
Cita dos motivos por los que es interesante escribir procedimientos:
- Para mejorar lo ya logrado anteriormente.
- Para dejar claro lo que tiene que hacer cada trabajador en la empresa.
- Para ayudar a las personas que se van a incorporar a un puesto de trabajo nuevo.
¿Cuáles son los documentos principales de un sistema de calidad?
- Manual de Calidad
- Registros
- Procedimientos o Instrucciones de Trabajo