Gestión de la Calidad Empresarial: Estructura y Documentación Esencial
El Sistema de Calidad en la Empresa
Una empresa asegura la calidad cuando es capaz de cumplir siempre los requisitos acordados con sus clientes. Para poder demostrar esta capacidad, la empresa debe tener definida y puesta por escrito:
- Su organización.
- Sus actividades y la forma de realizarlas.
Documentos de un Sistema de Calidad
Uno de los principios de la gestión de la calidad es que todas las actividades de la empresa que afecten a la calidad de los productos deben estar puestas por escrito. Esta formalización sirve para:
- Dejar claras las responsabilidades.
- Definir una única manera de hacer las cosas.
- Ayudar a las personas que se incorporan a un puesto de trabajo nuevo.
- Facilitar la mejora continua de los métodos de trabajo.
El sistema de calidad...