Fundamentos de Gestión de Calidad y Optimización de Procesos
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Conceptos Fundamentales en Diseño e Ingeniería
A continuación, se presentan definiciones y principios clave en diversas áreas de la gestión y el desarrollo:
Desarrollo de Producto y Operaciones
- Desarrollo de producto: **Prueba**
- J.I.T. (Justo a Tiempo): Origen entre los **años 1960 y 1977**
- Años 80: **Dirección estratégica de la calidad**
- Años 90: La **excelencia en los servicios**
- Costos de calidad: **Sobre-stock**
- Ventaja competitiva sostenible: **Proceso de planificación estratégica**
- Conocer la satisfacción de los clientes: Función **Comercial**
- Eficiencia y productividad: Función de **Operaciones**
- Identificar y suministrar las competencias: Función de **Recursos Humanos (RR.HH.)**
- Desarrollo de nuevos productos: **Calidad en el diseño*