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Diagnóstico Organizacional: Una Herramienta Fundamental

Este diagnóstico permite realizar un estudio de la organización para así conocer su situación actual. "Permite conocer las diferentes fuerzas y procesos a los que está sometida la organización y su utilización en provecho propio".

Un ejemplo claro de su aplicación se observa en transacciones de compra o venta de una organización. Quien venderá la empresa, o acciones de ella, realizará un diagnóstico organizacional para inferir y definir el valor, y quien la compra, también hará su diagnóstico para entender la situación de esta y definir cuánto convendrá pagar por ello.

¿Cuándo Realizar un Diagnóstico Organizacional?

El diagnóstico es crucial en diversos momentos estratégicos...

Fundamentos de la Comunicación Empresarial y la Dirección Comercial

La Comunicación en la Empresa

La comunicación se clasifica según su destinatario:

• Comunicación Externa: Se dirige hacia agentes externos como proveedores, clientes, distribuidores, etc.
• Comunicación Interna: Es un medio de gestión de primer orden cuyo objetivo principal es asegurar una buena relación laboral dentro de la empresa.

El proceso de comunicación es idéntico en ambos ámbitos y puede clasificarse según su dirección y canal:

Dirección del Flujo Comunicativo

• Ascendente
• Descendente (canal oficial)
• Horizontal (canal informal)

Modalidades de Comunicación

• Presenciales
• No presenciales
• Especiales

También se distingue entre comunicación:

• Individual
• Colectiva (grupal, asamblearia)

Libro Registro de Facturas Emitidas

En este libro se registrarán todas las **facturas emitidas** numeradas. Se deben **anotar correlativamente por fechas**.

Se incluirán todas las operaciones: **sujetas**, **exentas** y los **autoconsumos**.

Anotaciones Globales de Facturas

Se pueden hacer anotaciones globales de facturas o documentos sustitutivos expedidos en la misma fecha siempre que reúnan los siguientes requisitos:

• Que no sea preceptiva la **identificación del destinatario**.
• Que las operaciones se hayan realizado dentro del **mismo mes natural**.
• Que a las operaciones objeto del resumen les sea aplicable el **mismo tipo de IVA**.

Cuando la factura incluya operaciones con distintos tipos impositivos podrá dividirse en varios asientos correlativos....

Indicadores y Crecimiento de la Productividad

La productividad se distingue por dos tipos de indicadores fundamentales:

• Productividad de un factor (PT): Se define mediante la fórmula PT = producción obtenida / unidades de factor trabajo empleadas.
• Productividad global de la empresa (PG): Se calcula como PG = valor de la producción / coste de los factores utilizados.

Causas del crecimiento de la productividad

Existen diversos factores que impulsan el incremento de la eficiencia en una organización:

• La inversión en bienes de capital.
• La mejora del capital humano.
• El cambio tecnológico.
• La calidad de la gestión de los recursos.

Etapas de una Investigación de Mercados

El proceso para llevar a cabo una investigación de mercados efectiva consta de...

Estrategias de precios según los objetivos de la empresa

Estrategias de precios diferenciales

• Descuento aleatorio: Consiste en fijar un precio tipo, pero en zonas y momentos determinados se rebaja de forma aleatoria.
• Rebajas: Descuentos que, a diferencia de los anteriores, son predecibles por todos los consumidores, pues se producen en fechas conocidas de antemano.
• Descuentos en segundo mercado: Se utiliza en aquellas empresas que tienen capacidad ociosa. Consiste en poner precios sensiblemente inferiores para que, al menos, cubran los costes variables.

Estrategias competitivas

• Precio como indicador de calidad: Señales que, de forma indirecta, informan a los consumidores sobre la calidad real del producto.
  • Disponibilidad de otras señales: Si existen

Empresa y empresario

Punto de vista económico

Empresa: unidad económica de producción cuya función es crear o aumentar la utilidad de los bienes para satisfacer las necesidades humanas. Los factores de producción son:

• Tierra
• Trabajo (directamente productivo e indirectamente)
• Capital

Elementos de la empresa:

• Humanos: trabajadores y empresario
• Materiales: materias primas y capital físico
• Inmateriales: conocimiento, marca, patentes, etc.

Punto de vista social

La empresa es una forma de organización formada por personas para explotar unos recursos y obtener unos resultados. El empresario tiene la función de gestionar y dirigir la empresa.

Fines y objeto de las empresas

Empresa privada

Objetivos habituales:

• Crecimiento
• Satisfacción de los clientes
• Calidad
• Supervivencia

Empresa

Canales de distribución turística

Canales de distribución:

Directo

• Clásicos

  Las propias empresas prestadoras de servicio: el cliente acude directamente al establecimiento a realizar la reserva; la venta por teléfono: el cliente se pone en contacto con la empresa por teléfono.

• Actuales

  • Internet: el cliente accede al dominio web de la empresa turística y realiza las gestiones que necesite.
  • Vending: distribución de productos y servicios (PyS) turísticos mediante máquinas expendedoras.
  • Centrales de reservas de los prestadores: sistemas de reservas propiedad de los prestadores de servicios turísticos.
  • Consorcios turísticos: centrales de reservas detrás de las cuales existen empresas u organizaciones turísticas independientes.
  • Centrales de reservas

Tarjetas de Crédito: Funcionamiento y Características

Las Tarjetas de Crédito son medios de pago con cargo aplazado. No es necesario disponer de saldo disponible y suficiente en la cuenta asociada en el momento de utilizarlas, ya que el cargo no se realiza de forma inmediata.

Su concesión implica una operación de crédito, por lo que la entidad financiera suele realizar un estudio previo. Permiten disponer de un saldo superior al que se tenga en la cuenta asociada, hasta un límite previamente fijado. Son personales e intransferibles, aunque es posible obtener tarjetas adicionales a nombre de personas distintas del titular principal.

Costes Asociados a la Tarjeta de Crédito

Los principales costes que pueden generar las tarjetas de crédito...

1.6 Tipos de Mercados

Se dividen en función del número de integrantes que lo componen (oferentes/demandantes), determinando también el número de los mismos y la influencia que tienen en el precio. El número de integrantes de la oferta determinará también la competencia existente y el comportamiento de los demás oferentes en el mercado.

Monopolio

Un único vendedor enfrentado a muchos compradores. El grado de poder del monopolista vendrá dado por la influencia que puede tener la empresa en el precio del producto. Debe cumplir tres características:

• Solo una empresa ofrece el producto.
• El bien no tiene sustitutivo.
• Existen fuertes barreras de entrada para acceder al mercado.

Existen tres tipos de monopolio: legal, natural y por patentes.

Oligopolio

Es...

Gestión de Inventarios: Aspectos Clave y Métodos

La gestión de inventarios se centra fundamentalmente en dos aspectos: por un lado, la cantidad de existencias que hay que mantener en el almacén y, por otro, el momento de hacer pedidos y qué cantidad pedir. Para ello, se utilizan habitualmente dos métodos:

1. Gestión de pedidos manteniendo un stock de seguridad

Este método consiste en mantener un stock mínimo en el almacén para hacer frente a imprevistos. Es necesario calcular en qué momento hay que realizar un pedido cuando se vaya agotando la cantidad. Este sistema cuenta con tres requisitos básicos:

• Stock de seguridad: Es la cantidad de existencias mínimas en el almacén para hacer frente a imprevistos.
• Punto de pedido: Es el nivel