Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Formación Profesional

Tipos de Clientes

Existen diversas categorías de clientes según su comportamiento de compra, especialmente en el ámbito tecnológico:

• Cliente ROPO (Research Online, Purchase Offline): Investiga en la red, pero compra en tiendas físicas.
• Showroomer: Utiliza internet para muchas de sus compras, pero investiga las tiendas físicas para después comprar lo más económico online.
• Cliente RTB (Research, Test, Buy): Investiga online, testea en tiendas físicas y finalmente compra online.

El Cliente Prescriptor

Es aquel que se muestra fiel a un determinado producto y muy satisfecho con sus prestaciones, tendiendo a influir en un determinado público. Estos clientes se clasifican en:

• "Boca a boca": Influencia a través de recomendaciones personales.
• "Personaje

Gestión:

hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo.

La gestión

es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar (Herrera 2005). Para Ivancevich (2005),

la gestión

es el proceso comprendido por una o más personas para coordinar las actividades laborales de otras, con la finalidad de lograr resultados de alta calidad. Por su parte, Stoner (2006) define a la administración, entendiéndose como proceso equivalente

a la gestión

como el proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas.

Administración Pública

: se entiende como aquel conjunto de personas,... Continuar leyendo "Gestión y Administración Pública en Venezuela" »

Marketing Internacional

El Marketing Internacional es una técnica de gestión empresarial a través de la cual las empresas pretenden obtener un beneficio aprovechando las oportunidades que ofrecen los mercados exteriores, haciendo frente a la competencia internacional.

Internacionalización de la Empresa

La Internacionalización de la Empresa es un fenómeno económico que consiste en la realización de un conjunto de operaciones que facilitan el establecimiento de vínculos más o menos estables entre la empresa y los mercados internacionales.

Globalización

La Globalización se entiende, en términos generales, como el proceso de convergencia de una variedad creciente de variables económicas y sociales entre numerosos países, de manera que,... Continuar leyendo "Conceptos Esenciales de Negocios Internacionales y Estrategia Global" »

Zonas Francas y Depósitos Francos: Conceptos y Operativa Aduanera

Las zonas francas y los depósitos francos son herramientas fundamentales en el comercio internacional, ofreciendo ventajas significativas para la gestión de mercancías. A continuación, exploramos sus definiciones, diferencias, usos y normativas clave.

¿Qué se entiende por Zona Franca o Depósito Franco?

Son partes del territorio aduanero de la Unión Europea, o locales situados en ese territorio, pero legalmente separados del mismo a efectos aduaneros.

Diferencias Clave entre Zona Franca y Depósito Franco

La principal diferencia radica en el tamaño y la extensión:

• Una Zona Franca es un área muy extensa de territorio, con accesos delimitados y controlados.
• Un Depósito Franco

Actores Clave en el Transporte Marítimo

El transporte marítimo es un pilar fundamental del comercio internacional, y su eficiencia depende de la interacción de diversas entidades y profesionales. A continuación, se detallan los roles esenciales en este sector:

Entidades Esenciales del Transporte Marítimo

• Consignatario: Agentes representantes de compañías navieras y armadores.
• Armadores: Son las empresas navieras que ofrecen sus propios buques de transporte marítimo para realizar servicios internacionales.
• Shipbrokers: Agente intermediario que se encarga de buscar las mejores opciones y ofertas disponibles de compañías navieras y armadoras.
• Compañías Marítimas: Empresas que operan flotas en el transporte internacional de mercancías por

Dimensió i Estratègies de Creixement Empresarial

Creixement de l’empresa: es produeix quan té lloc un augment de les dimensions de l’empresa o del seu volum d’operacions.

Desenvolupament de l’empresa: quan es fa referència a canvis qualitatius en les característiques dels negocis de l’empresa.

La Petita i Mitjana Empresa (PIME)

La dimensió d’una empresa és relativa segons el context on es troba, però existeixen diferents criteris per classificar la dimensió empresarial:

• Es considera mitjana empresa aquella companyia que ocupa menys de 250 persones i el seu volum de negocis anual no excedeix els 50 milions d'€ o el seu balanç general anual no excedeix de 43 milions d'€.
• Petita empresa és aquella que ocupa menys de 50 persones

Gestión Administrativa

1. La Gestión Administrativa en la Empresa

La gestión administrativa es un componente crucial en cualquier organización. Una gestión administrativa eficaz debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser oportuna: La información y los procesos deben estar disponibles y completarse en el momento adecuado.
• Minimizar los costes: Se debe buscar la eficiencia en el uso de los recursos.
• Ser rigurosa y segura: Los procesos deben ser precisos y proteger la información y los activos de la empresa.

2. Documentos Relacionados con el Proceso de Compraventa

2.1. El Pedido

El pedido es una solicitud de compra que un cliente realiza a un proveedor para que este le suministre los bienes o servicios solicitados. Cuando el vendedor acepta... Continuar leyendo "Gestión Administrativa y Documentación en la Compraventa y Pagos" »

Captación Masiva

Se considera captación masiva de dinero cuando una persona o entidad, sin la debida autorización de la autoridad competente, realiza alguna de las siguientes acciones:

• Desarrolla, promueve, patrocina, induce, financia o colabora en la captación de dinero del público de forma masiva y habitual.
• Realiza cualquier otro acto para captar dinero del público de forma masiva y habitual.

Se entiende que existe captación masiva de dinero cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• Su pasivo con el público está compuesto por obligaciones con más de veinte (20) personas.
• Su pasivo con el público está compuesto por más de cincuenta (50) obligaciones.
• Se cumplen las condiciones anteriores con obligaciones contraídas directamente

Trámites Esenciales para la Puesta en Marcha de una Empresa en España

Estos son los procedimientos obligatorios que una empresa debe realizar una vez adquirida su personalidad jurídica y sin los cuales no puede iniciar su actividad ni empezar a funcionar legalmente.

1. Alta en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores

   En este documento se comunica a la administración tributaria el comienzo, el tipo de actividad, las características de la misma y la modalidad tributaria elegida por la empresa.

2. Alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE)

   Este trámite debe realizarse antes del comienzo de la actividad. Es importante destacar que están exentos de pagar el IAE los empresarios individuales y las sociedades que facturen menos

Antecedentes Personales

Historia Social

Conocer la personalidad del cliente familiar y social (historia social: todo lo ocurrido en la vida del individuo hasta el presente, es útil para dar explicación al problema actual).

Puede generar que se derrumben las defensas del cliente cuando se pregunta más de la cuenta (historia, traumas). El trabajador social debe poner al cliente en guardia.

Por ejemplo: ¿Está seguro que quiere hablar de esto?

Lo que importa más que un hecho es la influencia que este ha ejercido sobre el cliente.

Antecedentes Familiares del Cliente

No se puede tratar a un cliente como si fuera un ser aislado. Los antecedentes personales del cliente vienen de una parte de los antecedentes familiares.

Es imprescindible conocer dicha... Continuar leyendo "El Diagnóstico Social: Un Análisis Profundo del Individuo y su Situación" »