Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Oposición

Balanza de Pagos

La balanza de pagos es un documento contable en el que se registran todos los intercambios económicos y financieros que tiene un país con el resto del mundo en un período de tiempo. Su estructura es la misma para todos los países del mundo y en ella se distinguen tres cuentas básicas: cuenta corriente, cuenta de capital y cuenta financiera.

Tipo de Cambio

Se expresa con el número de unidades de moneda nacional que hay que dar a cambio de una moneda extranjera. Es, por tanto, el precio de una moneda en términos de otra.

Tipos de Divisas

Las divisas son el dinero extranjero que permite a un país realizar transacciones con otro. El dólar o el yen son divisas cuando están en posesión de un residente español.

¿De qué depende

Planificación

La planificación es un proceso racional de toma de decisiones que incluye la selección de los cursos de acción que debe seguir una empresa y cada una de sus unidades. Consiste en decidir con antelación qué se desea conseguir, qué debe hacerse para conseguirlo, cómo, dónde, quién y cuándo se hará. Por tanto, consiste en establecer un puente entre una situación actual y otra futura deseable. Conlleva el establecimiento de objetivos, la decisión sobre las estrategias y las tareas necesarias para alcanzar esos objetivos. Es previa a las otras funciones.

Organigramas

Un organigrama es un gráfico que representa la estructura de la empresa y cuya misión principal es informar a los distintos componentes de una entidad cuál... Continuar leyendo "Estructura y Motivación Organizacional: Planificación, Organigramas y Negociación" »

La Factura

Es un documento que emite el vendedor y que acredita legalmente la operación de compraventa.

Requisitos

• Forma de pago
• Fecha exacta del vencimiento

Según su naturaleza

Gastos

• Transporte o portes
• Seguro
• Envases y embalajes

Descuentos

• Descuento comercial
• Descuento por volumen o rappel
• Descuento por pronto pago

La Factura Simplificada o Ticket

• Importe inferior a 400 euros con IVA incluido
• Operaciones autorizadas por Hacienda con importe que no exceda los 3000 euros

Elementos que la componen

• Número de identificación fiscal, nombre, apellidos y razón social del obligado a su expedición
• Identificación de los bienes o servicios
• Contraprestación total

La Factura Electrónica

Es el documento comercial emitido en formato electrónico por el vendedor con... Continuar leyendo "La Factura: Tipos, Requisitos y Documentos Relacionados" »

Apps Web 2.0

Las apps web 2.0 son herramientas digitales que se clasifican en dos grandes tipos:

Herramientas tradicionales

Estas herramientas son económicas, ideales para empresas que están empezando. Sirven para enviar cualquier tipo de documento y ayudan a identificar a la empresa. Son las herramientas más usadas entre los trabajadores, aunque con el tiempo pueden llegar a tener un efecto pernicioso y encontrarse bajo un efecto boomerang, ya que el usuario directamente no lee la información.

• Los foros: Lo habitual es que estén gestionados por la propia empresa para manejar los temas que se discuten. Existen dos tipos: gratuitos y de pago, generales y especializados. Sirven para garantizar y aumentar la fidelidad a la web.

Herramientas nuevas

Medición de la Satisfacción del Cliente

1. ¿De qué debería asegurarse la empresa antes de iniciar el proceso de medir la satisfacción del cliente?

• El compromiso e implicación de la dirección.
• Existencia de voluntad y medios para utilizar los resultados con el fin de llevar a cabo acciones de mejora.
• Comunicación y participación de todo el personal.
• Definición de una periodicidad para comprobar la evolución de la satisfacción.

2. Ciclo de evaluación del cliente

El ciclo de evaluación del cliente comprende los siguientes pasos:

• Entender al cliente.
• Orientar a la organización hacia el cliente.
• Evaluación de la satisfacción.

3. Beneficios de la medición de la satisfacción del cliente

La medición de la satisfacción del cliente brinda importantes... Continuar leyendo "Optimización Empresarial: Satisfacción del Cliente y Empowerment Efectivo" »

1. ¿Qué es la Evaluación del Desempeño?

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático que busca establecer un plan en el que se definen una serie de resultados finales (objetivos) y la forma de alcanzarlos (competencias).

2. Beneficios de la Evaluación del Desempeño

Implementar un sistema de evaluación del desempeño ofrece múltiples ventajas, entre ellas:

• Implantar un estilo de dirección democrático y participativo.
• Mejorar las actitudes y los resultados de los trabajadores.
• Reconocer a los trabajadores con mejor desempeño.

3. Fases de la Evaluación del Desempeño

El proceso de evaluación del desempeño generalmente se divide en las siguientes fases:

1. Fase 1: Establecer objetivos.
2. Fase 2: Definir competencias.
3. Fase 3: Evaluar resultados.

Impuestos en España: Una Visión General

• Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados

  Se refiere a tres impuestos:

  • El **Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales Onerosas (ITPO)**.
  • El **Impuesto sobre Operaciones Societarias (IOS)**.
  • El **Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados (IAJD)**.

  Es un impuesto indirecto, real, objetivo, instantáneo y cedido a las CC.AA. Grava las transmisiones patrimoniales onerosas, las operaciones societarias y los actos jurídicos documentados.

• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

  Impuesto general sobre el consumo, totalmente armonizado a nivel europeo. El 50% de lo recaudado está cedido a las CC.AA. Es un impuesto plurifásico porque grava todas las fases de producción y distribución.

Dominando el Cierre de Ventas: Estrategias Esenciales

Básicamente, cerrar una venta es obtener un compromiso por parte del potencial comprador. El cierre de la venta implica ayudar al cliente a tomar una decisión. Es ese empujoncito que necesita un cliente para decidirse a comprar; si usted no cierra la venta, no vende.

5 Técnicas Clave para el Cierre de una Venta

1. Técnica de Cierre “Las Alternativas”

   Consiste prácticamente en empujar al comprador a tomar una decisión, pero tratando de cerrar esa decisión con algo que no sea un simple sí o no. No reducimos la situación a una única opción. Básicamente, consiste en darle dos alternativas, una opción o la otra. De esta forma, impulsamos más al comprador a que cierre la venta por sí

Definición de la Distribución

La distribución es el instrumento que relaciona la producción y el consumo; por lo tanto, conecta la empresa y lo que produce, con el mercado y los clientes que consumen.

Elementos de la Distribución

• Cliente
• Logística
• Market share
• Producción
• Canales
• Legislación
• Costes
• Margen
• Intermediarios
• Estrategias de distribución

La Distribución Deberá Tener en Cuenta:

• El cliente al que dirigir el producto.
• El ciclo de producción del producto.
• Donde produzco (costes / calidad)
• Otro factor clave: el tiempo. El producto ha de estar listo a tiempo y llegar a tiempo.
• La cantidad y calidad del producto que llega al cliente.
• El momento en el que llega el producto al cliente.
• El precio: como valor reconocido por el cliente para comprar o