Fundamentos del Comportamiento de Compra: Consumidores Finales y Mercados Organizacionales
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: Variables Psicológicas y Comportamiento del Consumidor
Variables Psicológicas en el Aprendizaje
- El condicionamiento clásico: distingue entre estímulo primario y secundario.
- El condicionamiento instrumental: no se distingue entre estímulo primario y secundario.
- La teoría cognoscitiva: considera que el aprendizaje es un proceso de solución de problemas.
Factores Influyentes en el Comportamiento del Consumidor: Variables Externas
a) Entorno
Incluye la cultura y la subcultura.
b) Variables Sociales
Se refiere a la clase social (divisiones de la sociedad). Dentro de estas, nos encontramos a la familia, la cual ejerce una gran influencia y cuyos miembros pueden asumir diversos roles:
- Iniciador: sugiere la compra.
- Informador: busca información.
- Influenciador:
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