Les 5 Fases Clau del Procés de Mediació de Conflictes
Clasificado en Economía
Escrito el en
catalán con un tamaño de 2,88 KB
Fase 1: Presentació i Acceptació del Mediador
Objectius
- Adequar la mediació al cas que es planteja.
- Identificar tots els agents que estaran presents en el procés.
- Planificar tècniques i eines concretes.
Accions
- Planificació del mediador.
- Planificació de l'espai.
- Planificació dels primers contactes amb les parts per separat.
- Garantir el *compromís* de les parts.
Fase 2: Recollida d'Informació sobre el Conflicte
Objectius
- Primers contactes per separat.
- Recollir informació rellevant de les diferents parts: situació actual, percepcions, expectatives, etc.
- Promoure l’expressió de la pròpia visió del conflicte i facilitar l’explicitació dels propis sentiments i emocions.
- Permetre que les parts “es desfoguin” i afavorir que se sentin escoltades
español con un tamaño de 3,07 KB