La Comunicación en el Marketing: Proceso, Objetivos y Tipos
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La comunicación.
Tres fines básico: 1. Informar. 2. Persuadir. 3. Recordar.
Acciones de comunicación con objetivos parciales concretos.
- Creación de una imagen determinada.
- Diferenciación del producto.
- Posicionamiento del producto o de la empresa.
- Atraer a nuevos clientes.
- Modificar la demanda para evitar la estacionalidad.
Proceso de comunicación en el marketing.
- Emisor.
- Codificador.
- Mensaje.
- Canales de comunicación.
- Ruido.
- Decodificador.
- Receptor.
- Feed-back.
Elementos más importantes:
- Emisor o comunicante.
- Codificador del mensaje.
- Mensaje.
En el mensaje es importante:
- Contenido.
- Estructura.
- Formato.
Código:
- Lingüístico.
- No lingüístico: gestual, acústico y visual.
Canales de comunicación:
- Personal.
- Físicas.
Etapas en el proceso de comunicación.
- Elaboración