Principales causas y fases en la resolución constructiva de un conflicto
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Principales causas. Fases en la resolución constructiva de un conflicto
PRINCIPALES CAUSAS DE LA APARICIÓN DE CONFLICTOS:
Percepción subjetiva de la realidad.
Información incompleta.
Deficiente comunicación interpersonal.
Incompatibilidad y diferencia de caracteres.
Ausencia de satisfacción de necesidades: reales o creada.
Uso de presiones que originan frustración.
Intentar que los demás sean, piensen y que se comporten como nosotros.
Dependencia patológica entre personas.
FASES EN LA RESOLUCIÓN CONSTRUCTIVA DE UN CONFLICTO
1. DEFINICIÓN CLARA Y PRECISA DEL PROBLEMA
2. ANÁLISIS DE LAS CAUSAS DEL CONFLICTO
3. GENERACIÓN DEL ALTERNATIVAS
4. TOMA DE DECISIONES
5. PUESTA EN PRÁCTICA
DINÁMICA DE LOS SEIS SOMBREROS:
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