Estrategias Efectivas para la Identificación y Medición de Competencias Laborales
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La Entrevista de Incidentes Críticos
De los métodos existentes, es uno de los más fiables y válidos. Posee un nivel de exactitud elevado.
Consiste en describir situaciones del pasado que se centran en comportamientos o actuaciones profesionales, evitando las opiniones y los casos irreales o hipotéticos. Se entrevista a los trabajadores con un rendimiento excelente para identificar los comportamientos que fueron decisivos para el éxito en situaciones problemáticas.
Se recoge información sobre situaciones con resultados excepcionalmente buenos o malos y, para detallarlas y describirlas adecuadamente, se formulan preguntas relacionadas con:
- Hechos:
- ¿Qué hizo para que se llegase a esa situación? ¿Qué dijo? ¿Quiénes intervinieron? ¿Cuál
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