Desarrollo del Talento Humano: Etapas, Gestión y Evaluación del Desempeño
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Proceso de Formación (Capacitación y Desarrollo): 5 Etapas
Determinación de las Necesidades
Una necesidad de capacitación se da cuando una función o tarea no se desarrolla con la calidad necesaria.
Tipos de Necesidad:
- Por discrepancia
- Por cambio
- Por incorporación
Elaboración de un Programa
Busca dar respuestas a las necesidades previamente detectadas. Lo realiza el diseñador didáctico.
Formación de los Instructores
Pueden ser internos o externos.
Realización de un Programa
Puesta en marcha del proceso planificado.
Evaluación por Niveles (de los Resultados)
- Nivel 1: Reacción del participante
- Nivel 2: Conocimientos
- Nivel 3: Transferencia
- Nivel 4: Impacto
- Nivel 5: ROI (Retorno de la Inversión)
Indicadores
Ítems para medir la capacitación.